现如今在各个城市的角落,连锁便利店随处可见,日本作为发达国家在零售业领域可以说是先驱者,出现一批像7-11、全家等便利店连锁巨头。不过,今天要介绍的这家便利连锁超市,是来自国内本土的便利店巨头美宜家,毫无疑问这家连锁便利店是近来崛起的一匹黑马,在国内就连7-11这样的国际连锁便利巨头都不是它的对手。
作为国内规模领先的连锁便利店巨头,它也被中国连锁经营协会誉为:本土便利店品牌中的店铺之王,实力可见一斑。其掌门人叶志坚非常低调,这些年也一直在零售领域深耕,他把一个地方的小便利店带向了全国。在年7月,美宜家周庆时,叶志坚说道:“我们的团队这些年一直在坚持不断创新、追求共赢、稳健发展。”
叶志坚是土生土长的广东东莞人,九十年代初,他在一家糖酒公司出任总经理,旗下零售门店只有十几间,零售业务占公司经营的百分之五不到。随着经济的发展,以前供销社式的经营模式无法跟上时代的潮流,竞争也变得越来越激烈。叶志坚及其团队做出了一个大胆决定:参考国外先进的连锁经营,建立本土化的连锁超市。当时很多人心里都没有底,也不知道后面能不能成功。
随后,美佳超市公司正式成立(美宜家前身),并在东莞市虎门开了第一家超市,凭借着舒适的购物环境、开放自选的购物方式,在当地居民中产生了强烈的反响。并可以自己动手在货架上面挑选商品,这种购物体验给了买东西的居民非常好的体验,营业额是以前的十几倍,这让叶志坚看到了新的希望。
通过6年的快速发展,当时美佳超市拥有四五十家门店,覆盖了东莞的大部分繁华区域。然而,东莞零售业格局很快发生了转变,外资零售巨头沃尔玛、家乐福相继进入广东攻城略地,在加上本土商场的大量出现,竞争达到了白日化。叶志坚觉得,要么像沃尔玛做大,或者像日本7-ElEVEN便利店那样做小,他选择了后者开始做出转型。
虽然是学习日本7-11便利店的模式,但叶志坚走出了一条不同的路,他把自己的便利店定位为“优质便利,亲切时尚”,把店开在社区门店跟着社区走,将每一个门店都作为一个社区服务中心。这样居民买东西方便且放心,并且社区里有足够的人流,当时东莞有三百多个居委会或管理区,美宜佳就在每个管理区里开一个店,统一采购、统一管理、统一形象,并采取了特许加盟模式得到飞越式发展。
随着移动互联网爆发,他们从店铺形象、经营内容和服务能力等全面转型升级,打破线上线下壁垒,建立起会员营销体系,持续提升单店盈利能力。从东莞开设第一家便利店开始,到今天美宜佳已经拥有超过家的门店数量。在过去的十年间他们遍布全国68个城市疯狂开店超过1万家店,仅在去年就新开分店约家,销售额超过百亿元人民币,推动了本土连锁企业的开店攻势。
叶志坚曾表示自己的成功源于三个坚持:“第一个坚持是企业发展需坚持不断创新、第二个是坚持专注零售业、第三个我们一直坚持追求共赢:”也许正是这种坚持专注的经营理念,才让他们走到了今天。