徐远震王剑英摄影
王剑英小编腰包没啥钱，但喜欢装大款。一天，走进便利店：“我要买个洗脸盆！”“不好意思先生，我们没有这么多备货。”便利店小哥客客气气。进全家便利店逛逛，再进全时便利店逛逛……故伎重演每进一家店都收获了满满的优越感。抬头看见对面矗着宜家，小编又按捺不住虚荣心，挑战升级：“我要买1万个洗脸盆！”“好的先生，请跟我来。”宜家的导购把小编领到了地下仓储中心，“请问您是自提还是配送？”当然这只是个笑话，讲出来，是想说明仓储式便利店具备的优势——大宗客户基本可以实现现场提货。在国内，传统的加油站便利店，是类似于等一般便利店的模式，重点服务于进站车主的零购需求，对于大宗客户，往往需要提前预约再从中央仓发货。多少年过去了，这个状况一直没有改变。现在，中国石油迈出了变革性的一步——近日，首座集仓储与商超功能为一体的仓储式便利店在广西南宁长福加油站落成。5月15日，小编特意来到位于位于南宁市长福路与蓉茉大道交叉口的长福加油站，亲身体验中国石油第一座仓储式便利店。深切地感受到几个特点——大这座仓储式便利店可以被称为“便利店中的航母“，放眼望去，占地面积大约有两个篮球场大小，相当于常规uSmile便利店的6~7倍，高度也是一般便利店的2倍。进走店里，赫然矗立着5组2米高的商超货架和26组5米高的工业大货架，那种感觉，像到了一座殿堂。这也好理解，毕竟有了这么大的空间，才敢对要买1万件同类商品的客户说”请跟我来“！31组巨型货架整齐地排列着，看起来像工业风的仓库。在5米高的货架前，消费者购物集中在1-3层，4层以上用于补货备货和仓储。各种热销区、陈列堆头、手绘海报、大小货架，给人一种supermarkt的既视感。小编了解到，这家便利店储备的货物，不仅自销，还可为周边15座加油站的便利店提供仓储和配送服务。体验过程中，小编就看到三家便利店的人员到这里来补货。全进入店内，除了“大“的印象外，脑海里还有一个字就是”全“，仰视货架，琳琅满目的商品让小编有“刘姥姥进大观园”的感觉。武夷山水、UU纸巾等昆仑好客自有商品，食品、奶制品等促销品，饮料酒水，日化产品，润滑油等应有尽有。最让小编震撼的是，玻璃水、尿素、柴机油、轮胎、车用记录仪、电子狗等汽服产品也一应俱全，简直是有车一族的一站式购物天堂。店里有多少商品？多个种类。推着购物车穿梭其中，感受到购物通道很宽敞，看到当下超火的某品牌网红防晒喷雾、越南坚果、小猪佩奇饼干等畅销品都在货架行列，经对比大部分商品价格比其他昆仑好客便利店要低，几乎可以满足居民日常生活所需。“感觉来到了沃尔玛，品种齐全，购物很方便！”正在选购日常用品的一位大姐不禁脱口而出。新新是必须的了，本身这座便利店就是因创新而出现，因创新而存在，所以，一个“新”字贯穿始终。“跟其他uSmile便利店收银台构造不同的是，这座便利店的收银台是一个环形的收银岛，五台电脑分布一圈，客户在任何一个角落选购商品，都能以最短的距离到达收银区。在这座店里，可以看到许多其他加油站便利店见不到的商品，20多个木制小箩筐盛着来自泰国、韩国、印度尼西亚等国的进口小零食，很容易引得人流口水。店经理苏丹介绍，这些零食都是公司根据大数据测算出来的比较受大众欢迎的网红零食。店内商品的摆放，也是根据大数据统计后总结出来的客户偏好，然后分区布置，多类商品分6个大模块布局，即能增加消费概率，又能让客户感受到便捷。亲这个亲，是指亲切、热情的意思。中国石油加油站的良好服务，在这座超级便利店里得到很好的体现。可能很多人都有体会，进入一些超市，推销员的热情态度会让你无所适从，想赶紧逃离。而小编在这里的感受是，便利店人员态度恰到好处，热情周道但完全不让人产生压迫感。“您好，您面前是促销区，热带水果和进口零食、当地特产都有，您随意看看，有需要叫我。”一名身穿工装的店员面对微笑向小编示意，介绍完之后便退后一步让小编自行挑选。看到有顾客买了整箱的水，柔弱的美女店员又稍变“女汉子“，替客户搬起来送到店外的车上。店内的工作人员，无论是导购、促销员还是收银员，脸上都带着一种温馨的笑容。不管是购物、充值还是咨询，哪怕是出于好奇进店转一圈，也能得到工作人员亲切友好的帮助。零售业，归根结底拼的是服务。良心探店全体验点评半个小时的购物体验下来，即便是像小编这样特别挑剔的人，都觉得，不管是环境、商品还是服务，都无可挑剔。站在远处放眼望去，便利店、加油岛和与便利店只隔一道玻璃墙的咔咔汽服中心，相互融合，可为车主提供覆盖汽车及车主生活全生命周期的服务平台，真正让客户体会到加油站3.0时代“人·车·生活驿站“的理念。贴士时间一定有“好奇宝宝“想知道，这座超级便利店是怎么来的？小编化身“包打听“，体验同时也做了采访。广西销售非油品分公司相关负责人介绍，长福加油站是年10月投运的，当时，在便利店后方有一块相当于1.5个篮球场大小的空地在闲置。公司一直就在琢磨，如何把这块地利用起来。但当时还没有3.0的概念，便利店也最传统的模式。去年，中国石油全面进入加油站3.0时代，要求各地分公司都结合实际，创新引领，为消费者提供更加便捷、周全的服务。广西销售一下子找到了灵感。公司决定，把闲置空地利用起来，扩建加油站便利店，拓展全新的销售手段和服务升级理念，尝试打造先进零售管理模式。今年年初，该公司在实地研究了该站的地理优势之后，于3月份专门组团赴上海考察了世界知名商超麦德龙先进零售管理经验，在现有便利店的基础上改造而成，使其具备了百货商场、超级市场、汽车美容、连锁商店以及中心仓库的多重功能，用最少的投资实现了便利店功能的最大化，成为中国石油第一座具有3.0特征的新型便利店。好了，小编能说的就这些，如果你也有兴趣，不妨去实地体验一下。
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