问道者
11月23日﹣25日，中国便利店大会在厦门举办。在全体大会上，见福董事长张利从“客户、模式、产品、渠道、品牌、角色、环境、加盟、周期”十个方面深入解读了他对“便利店打造极具场景穿透力的生活方式”的思考。在张利看来，便利店是一种生活方式。作为便利店行业，要“买得到”、“买得起”,“乐得买”，流量的入口，再加上认知入口，才是客户来到便利店的理由，体验、空间、社群、数据，就构成了现代便利店的大场景。
01
客户：商业之源
我们不能够剥夺消费者的选择权。门店要成为场景的一个重要机制，要洞悉客户需求、敬畏客户、理解客户，懂得客户。
客户不会永远正确，但是只要你和客户争吵之时，就一定错误了。客户不会永远正确，但我们不能和客户争吵。
企业最大的成本就是获客成本，最大的损失是客户流失。
明确产品结构和业务组合，就是对客户的解决方案。作为便利店，要解决什么？产品、需求，各种业务组合，尤其是便利店的增值服务。
以人为中心，带来新的跨界，定义全新场景，创造全新品类。
02
模式：传递价值
从业务上讲，我们今天的业务，明天呢？后天呢？能考虑三餐以上吗？
定位上，要清清楚楚的知道，我们从哪里来，今天在哪里，明天去哪里。
竞争上，站在未来看现在，处理好战略与战术的关系。我个人认为，就是你的战略目标和战略资源相匹配，多
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