“哎呦老板娘，你家新添自动售货机了？”
“这可不是什么自动售货机，而是咱们厦门的e政务便民服务站。”
“哦，这个服务站能做什么呢？”
“具体内容太多了，总之以后你再也不需要去政务大厅，在我这里都能办。”
日常生活中我们不可避免地要与政府打许多交道，最简单的就好比办理身份证、护照等等。由于庞大的人口基础，经常使得我们每次去政务服务大厅都成了一场“持久战”，好在近年来智能化的发展让政务效率有了大幅度地提升，“排队2小时，办事5分钟”的情况逐渐得到缓解。
其实对于年轻人来说，互联网的便捷和自动化的设备是最佳选择，这次疫情更让许多传统业务的智能化进程进一步提速——如今办理身份证、护照都可以在家门口办，这样就大大节省了现场等待的时间。那么，是否有一种办法更进一步提升办事效率，让群众不需要远途赶到服务大厅呢？
这就是联想携手厦门熙重电子科技有限公司推出的“e政务”服务站——通过“e政务”服务站实现数据互联互通和深度开发，不仅可以办理护照，还可以办理涉及公安、社保、医保、公积金等12个部门的项事项；通过“刷脸认证+入驻24小时社区便利店”新模式，办理政务业务不用跑政务中心窗口、不用排队，在街道社区、便利店、地铁、医院、企业园区、写字楼等任何场所都可以现场办理，24小时全天候服务，打通政务服务最后一公里。
如此也就解决了困扰群众多年的“老大难”问题，而24小时自助机也能够让许多上班族免除了请假烦恼，实现了群众“家门口办事”、“刷脸办事”、“一趟不用跑”。
事实上，厦门只是联想智慧服务在推动智慧城市发展所进行的项目之一，包括在北京延庆、上海、河北香河、海南文昌等多个城市，联想智慧服务都有所建树，帮助这些城市在新能源利用、雪亮工程、云计算落地、智慧教育等等应用中脱颖而出，成为行业标杆示范。
“重新定义”智慧城市，“智慧”之外更有“温度”
其实说起智能化，许多人都深有体会，特别是伴随着个人智能化与城市智能化来临，几乎所有人都能感受到我们生活的便利，无论是刚刚提到的智慧政务、还是智慧交通，甚至仅仅是随处可见的无人超市或无人便利店，都代表着新技术对于我们生活的改变。
这背后也蕴含着云计算、大数据、人工智能、物联网、5G、区块链等等技术，也正是这些技术的融合为我们展现出了智能化的美好前景。如今，整个IT产业都在享受这些技术红利，企业也从各自的领域不断推动着技术的发展。但是许多人没意识到的是——技术的发展最终还是需要服务来实现，没有好的服务，再出色的技术也不过就是空中楼阁。
10月28日，在联想年创新科技大会（LenovoTechWorld）智慧城市分论坛上，联想智慧服务重磅推出了智慧城市运营管理平台3.0——“城市智慧魔方”，通过封装人工智能、区块链、云计算、大数据等技术能力调度服务资源，赋能生态，让智慧城市更简单。
联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜
智慧城市是什么？是炫酷的IT科技还是温情的关怀？在联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜看来，后者可能更是未来科技发展，包括智慧城市发展的方向——“联想不仅仅做技术，更提供有温度的服务，陪伴我们的城市管理者完成城市智慧化的过程”。
这也将我们传统意义上的智慧城市提升到人文的高度，让智慧城市不再是冰冷的技术名词。而戴炜提到的“有温度”，更体现出了“科技向善”的理念——比如我们现在就借助于许多高科技提升我们的生活品质，而伴随着这些提升，我们在精神层面、在人格层面也会有更幸福的体验，这才是“智慧城市”的终极梦想。
“通过搭建城市服务平台、城市运营平台和城市云管平台，实现服务城市管理者和每个居民的初心。”戴炜解释说。
这也体现出了联想智慧服务的与众不同。相对于业内许多企业强调的“技术流”来说，联想看到了服务的价值所在，也更强调了服务的重要性。以往许多客户无论是在选择解决方案还是集中采购的时候，往往更
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