在泰国大家都去过7-11吧，如果饿了就去7-11，泰国正大集团作为经营者是如何把它快速发展到家门店，有着大约15万员工，服务着多万客户的呢？今天让我们一起来梳理一下它是如何“搞定”客户的？
1.健全的人才培养体系。泰国7-11由泰国正大集团在运作，有着自己大学以及完善的员工培训体系，引用工本位学制不断为企业培养输出专业的高素质人才，整个管理理念完美诠释着东方哲学中“以人为本”的精髓，高质量的服务把便利店办成了泰国人的暖心食堂；
2.产品的高速更新迭代。泰国7-11产品的更新迭代速度非常快，每周都会有新品推出，都是经过严控的选品淘汰制度以及层层试吃品鉴才会出现在货架上，不同门店差异化的品种任你选择，让你对这个食堂百吃不厌；
3.深入人心的市场活动。每年下半年，7-11的集邮票换购的活动是必参加项，每买满50泰铢可以获得一张一泰铢的邮票，很多人会想要凑齐一整套定制邮票，这也是一种集邮的快乐。
4.“便利店+”的服务业态。泰国7-11的服务功能已经扩大到普通便利零售之外，综合了社区服务所需要的一切，包括常用药品、外卖、现磨咖啡、快递、存取款、水电网等各项缴费，现在甚至还能买到盆栽绿植和新鲜蔬菜。
7-11凭借着自身的魅力吸引着周围的各种小商贩，让本身就不缺乏客流的7-11变成了乡村迷你商业中心的灵魂，“叮咚”声一响，门一开，往外飘出的冷气，对于外边摆摊的小商贩来说也是发自内心的舒适。
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