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特稿社区团购实惠的价格,买走了他们的生计

中科荣膺公益中国 http://m.39.net/disease/a_6108180.html

作者

张婧

编辑

王振达

排版

周乐萱

责编

孟娜

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导言

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年新冠病毒席卷全球,实体经济遭受疫情侵扰而萎靡,这反而给了经济活动转向线上的机会,同时也给社区团购按下了发展的加速键。

一部手机,几个小程序,动动手指点开链接,就可以下单自己需要的蔬菜水果、油盐酱醋、零食饮料;不久就能在社区附近取到商品,方便快捷。深谙“民以食为天”的道理,倾向于日消品销售的社区团购,以其“便宜”二字,吸引着对价格敏感的下沉人群。

疫情逐渐退场,留下来的社区团购却成了另一场互联网战争的开端。当巨头们惦记起几捆白菜、几斤水果的流量,试图用实惠的价格攻占市场的时候,这些并不关心互联网之争谁胜谁负的底层经营者们,无论是主动还是被动,都注定了要加入这场团购大战。作为他们生活全部寄托的充满烟火气的生意,还能否在硝烟中找到立足之地?

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润物细无声

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每天下午一点多,是团长周鹏分拣货物的时间。这家小小的蛋糕店,是多多买菜、美团优选、橙心优选三个社区团购平台的自提点。角落里堆放着分拣好的商品,使得本就不大的蛋糕店更显拥挤。

“我大概做了一两个月的团长了吧。很多人其实都还不知道社区团购的存在。前段时间,自提点还没有现在多的时候,比较远的地方的人订的货物也都到我这里来了。”

周鹏的生活很枯燥,每天琢磨各种不同的蛋糕样式就让他十分头疼。社区团购这个新鲜事物的出现,让他的日常生活稍稍有了些变化。

年诞生于长沙地区的社区团购,由于突如其来的疫情的催化,在今年夏天重新变得炙手可热。社区团购是以社区为单位,以社群为交易场景,以熟人社交关系为纽带,依靠团长推荐促成交易的模式。

社区团购的业务逻辑其实并不复杂,简单来说,就是“预售+自提”,主要品类是生鲜和日用品。平台提供货源、供应链、技术、品牌、营销等支持,“团长”利用在线下真实社区的影响力组织团购。消费者下单后,平台将商品统一配送至自提点处交给团长,再由团长负责组织取货,交易达成后团长依据交易额获得提成。

(社区团购交易流程)

与传统式电商相比,社区团购会节省销售者大量的资源。产品预售制、由团长履约、节省物流和仓储的成本……这种模式的优势是明显的,它解决了当下互联网最大的两个焦虑点:“便宜的流量”和“最后一公里”。

这种投入少、收获多的模式,自然逃不过敏锐的互联网巨头的视线。美团优选、多多买菜、橙心优选……巨头们纷纷加入了战场。

互联网巨头数不清的收入被打散成了碎银,悄无声息地随着订单上的货物运往了全国各地大大小小的自提点,以润物细无声的方式改变着人们的购物方式。

以兴盛优选为例,至年9月,兴盛优选已覆盖13个省、个地级市、个县市级个乡镇和个村,参照每个省14个地级市、个县、个乡镇和个村估算,兴盛优选在县市一级已实现较好的覆盖。

当人们还没有从原先的外卖大战、网约车大战的余温中回神时,社区团购就这么无声息地侵入了人们的生活。仿佛一夜之间,铺天盖地。

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“便宜的流量”

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年,突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏,人们不得不减少出门的次数,但基本的生活需求仍需满足。线上零售业态爆发,社区团购意外成为小区居民生活的重要支撑,起源于年的社区团购,在年迎来了行业寒冬,却又在年这场疫情中迎来了第二次发展机遇。

于是,美团、阿里、京东、拼多多等巨头纷纷入场。

年6月,滴滴第一个下场,在成都试水橙心优选,截至12月,橙心优选已在20多个省份上线,日单量峰值已远超0万单。

7月,美团成立“优选事业部”,推出美团优选。

8月初,多多买菜小程序进入试运营阶段,砸10亿补贴争抢团长,制定1V1帮扶计划。

11月,阿里巴巴旗下社区团购业务“盒马优选”上线武汉。

社区团购的战场上,巨头们用巨额补贴的方式各自拉拢着顾客。他们清楚地知道,这是一场针对下沉人群的价格战。

于是在社区团购的市场,0.99元也许就能买到一盒鸡蛋,一袋盐,或是一包抽纸。

“超低价的情况是什么时候出现呢?是你成为他们的新用户的时候,只有一次机会有一分钱的东西。而那些东西本身的价值也没有很高。”周鹏显然对于这种套路十分了解。

“很多顾客的心理无非就是薅羊毛,有便宜的东西就买,到了后来不再有优惠了,那就再次转向实体店了。”

社区平台消费人群主要为33岁-55岁之间的已婚女性人群,多为家庭日常采购者,对价格较为敏感,对购物体验也有自己内心的考量标准。她们不像生活节奏快的年轻人,追求获得商品的效率,对于她们来说,“次日达”足够满足她们的需求,而社区团购更重要的关键词是“便宜”。

何女士打开


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