作者:刘芳
前言:品牌商老王在学习完上篇《快消厂商精耕CVS渠道:品牌不懂定位用户很受伤》后,对于如何看懂便利店的消费者也更有把握,对渠道消费者以及商品适销匹配分析的相关工作准备得更充分了,也更有底了。
商品导入后,终于通过了试销期。
老王见势继续加码,为了更好促进销售,于是在便利店体系投放了一次营销活动。
但是活动结束后,从活动的数据上来看很是惨淡,老王又懵了:我投钱做活动,这钱居然还花不出去?
其实老王的这个情况,也是很多品牌商在向便利店体系投放营销资源时遇到的普遍性问题,而本篇文章将来回答这个问题:快消品牌商如何在便利店体系开展有效的营销活动呢?
消费者为什么不参与营销活动?想要了解为什么营销活动的效果不好,我们在较早的一篇文章《快消厂商精耕CVS渠道“避坑”手册》当中提到过门店端对于营销活动推进过程中存在的问题,但是在本文中我则想带着大家从消费者端的角度来研究为什么他们对于营销活动不感冒、不参与。
其实消费者不参与营销活动,用18个字来解释就是:不知道、不在意、不吸引、不好玩、没资格、太烦了。
接下来我们一一分析。
1.不知道
也就是说消费者从头到尾完全不了解存在着这个活动,活动的信息完全没有触达到他。
2.不在意消费者对于有没有营销活动本身就不太敏感(要么不缺钱,要么是真不敏感),所以也抱着无所谓的态度。3.不吸引
营销活动的力度太小,用年轻人的一句话来形容就是:就这个力度,你自己留着去买QQ星吧。
4.不好玩套路太老,做来做去都是那几板斧。不是满赠、就是满减,要么就是加一元多一件等常规做法。5.没资格
活动设定的参与门槛太高了,挑战了消费者的消费意愿和能力。
6.太烦了
活动流程太长、路径不够优化。
比如我在某个品牌便利店参与活动流程:打开手机——调出APP——每次都要输入手机号验证——正式进入——找券——领券——调出会员码——调出支付码。如果不是因为积分可以当钱花,这么长的流程着实消耗了耐心。
总体来说,大部分的品牌商在投活动资源给到渠道的时候,还是渠道思维严重,用户思维缺乏。
什么叫渠道思维?就是过度依赖渠道天然的流量和其内部固有的运营方式,只看活动结果数据,但是对于便利店渠道如何开展活动的过程以及细节点