本文转自：人民网
01:00“以前习惯去菜市场买菜，可以挑挑拣拣。居家期间发现网上买的菜也很新鲜，配送速度也挺快。”
“我喜欢数码产品，喜欢去线下店铺实际体验之后，在网上货比三家后再购买。”
“我们在加速转向线上，平台也会帮我们调整库存结构，帮我们节约了不少成本。”
作为保障民生、拉动消费的重要市场主体，零售企业具有更新迭代速度快的特点，疫情影响下，零售行业传统消费方式、供应结构和渠道策略加速转变。加速数字化转型、打造零售全链条、推进全域营销……零售业正通过创新发展，满足消费者不断变化、持续升级的新型需求。
以点突破加速数字化转型
疫情影响下，企业数字化转型的步伐进一步加速。以零售业为例，一些企业通过对产品渠道、运营流程等进行数字化改造，助力在疫情期间保持业务连续性，也为把握数字化发展机遇夯实了基础。
数字化趋势在疫情发生后迅速发展。图片来源：麦肯锡《中国消费者报告》
“我们通过升级数字化后台，能够清楚看到居民购买商品的结构和数量，有助于我们采购居民最需要的商品。”一家便利店店长介绍道，疫情发生后，人们倾向于就近采购，平时在大型超市或者菜市场购买的生鲜商品也选择到便利店购买。
根据凯捷研究院调查数据显示，年9月，随着疫情缓解，72%的消费者希望在疫情结束之后能够长期在实体店进行消费，超出了疫情前选择实体店的人数。同时，随着消费者回归传统渠道，在实体店购物的频率上升，消费者使用线上渠道的频率仍趋于稳定。
如此可见，线上购物的增长并不代表线下购物的减少，两者有机结合，更能满足消费者的需求。
“门店首创智能真人视频导购，能提升更多体验感，帮助消费者买到更合适的商品。”国美电器董事长黄秀虹介绍说，国美以解决消费者的体验痛点为目标，打造了以“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”为定位的全新模式线下门店，并通过提供体验、服务、社群营销，产生用户粘性、推动复购。
服饰品牌红豆股份则以
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