“苏师傅，活动商品刷不进去，怎么弄？”“苏师傅，给我算一下，怎么买更合算。”
在浙江温州苍南世纪加油站的便利店内，经常会听到各种关于易捷商品的问题，每一次，总有一个满脸笑容的年轻人迎上热情回答。他是苏志盈，这个人人称道的“苏师傅”，是中国石化浙江石油温州分公司“大师傅”，也是浙江石油易捷服务的金牌销售员和优秀便利店员。
爱动脑筋的“学徒工”
年就进入世纪加油站的苏志盈，是温州石油的首批便利店员。从一个销售小白，到学会店铺基础操作、搬货理货，销售货品和售后服务，他下了很多苦功夫。为了尽快掌握各种商品的知识要点，他随身携带小本子向站长和业务骨干学习取经，并详细做好记录，在空闲时间经常能看到他一个人在认真搜索商品知识。不到三个月，还处于“学徒工”阶段的苏志盈便很快熟悉了便利店内的所有工作。
“小志，这么漂亮的高山造型，是跟谁学的？”看着苏志盈搭建的鸥露纸巾造型地堆，同事陈德哨好奇地问他。“我经常逛超市，发现那里的造型陈列都做得很精美，从中吸取了灵感，然后设计出了这款高山流水的造型，客户一定会被吸引住的，很快纸巾的活动也要开始了，配合起来一定会有销量的！”在提升便利店非油品销售额举措和方法上，他总是能不断地钻研出金点子，在考虑顾客消费习惯与心理的基础上合理搭配商品组合。在他和同事们的共同努力下，苍南世纪加油站屡次获得分公司“年货爆品节”“夏日水饮节”“养车节”等主题陈列竞赛的优秀陈列奖。
为用户着想的“小志哥”
世纪加油站是一座年销量近1.8万吨的油品大站，同时也是年销售易捷商品近万元的大门店。“我们是油品大站，场地空间也有，每天有这么多车辆来加油，我们便利店的收银台与加油卡充值台又是一体相连，如果每一辆车都能加完油停下来进店充值油卡，就都是一个新的商机。”对于这个商机，苏志盈说干就干，他在加油站各加油机之间的空地上也做了漂亮的主题陈列，便利店不忙了他就出来帮忙加油，在加油空隙他也不忘和客户聊天，将近期的优惠活动和好商品及时介绍给客户，热情的服务、真诚的笑容打动了众多车主。
“小志师傅介绍的卓玛泉给我泡茶，用起来口感很好，这么大桶一箱箱的挺重，还帮我直接把货送到了后备厢，下次再找小志师傅买东西！”车主陈先生是一位爱好喝茶的生意人，他对苏志盈的服务赞不绝口。对于加油站周边的一些常客，苏志盈还留心记住了他们时常采购的商品种类，每次他们一来就会很快的帮忙取来并装好袋子，这些客人偶尔有空也会坐着聊上几句，俨然一副到街坊邻居家中拜访的模样。
技术杠杠的“大师傅”
十五年的打磨，让苏志盈的业务能力越来越精湛。去年，苏志盈以优秀的工作业绩荣获温州石油分公司“大师傅”，大家对他的称呼也从“小志哥”变成了“苏师傅”，这转变里，饱含的是佩服和敬重。
苏师傅给自己的工作总结了一套“加减乘除工作法”，他解释道，“加”是在服务客户上用心做加法，不断提升客户满意度；“减”是通过线上问卷调查、平时
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