本文转自：南湖晚报
嘉兴启动“放心消费高速公路服务区”全域创建
高速服务区购物可享受市区便利店价啦！
N晚报记者谭罗敏 通讯员嘉合
在高速服务区遇到消费纠纷你会怎么办？人在旅途，时间宝贵，由于高速公路服务区这一消费场所的特殊性，一旦发生消费纠纷，不少消费者会选择吃哑巴亏，让一趟美好的旅程变成“人在囧途”。
近日，嘉兴市市场监管局与嘉兴市交通运输局联合发布了《关于深化高速公路服务区放心消费建设的通知》，全面推进高速公路服务区放心消费创建工作。争取今年全市60%的高速公路服务区完成“放心消费高速公路服务区”创建，明年全市所有运营满一年的高速公路服务区实现“放心消费高速公路服务区”全覆盖。
大众商品实行“同城同价”
杭州湾跨海大桥北岸服务区，从年就开始参与放心消费创建工作，目前服务区内22家经营门店已经实现“放心消费单位”全覆盖，北岸服务区也是全省首批进入放心消费商圈的高速公路服务区。
康师傅红烧牛肉碗面，单价5元；农夫山泉毫升，单价2元；娃哈哈纯净水毫升，单价2元……在服务区超市内，商品都实行明码标价，包括矿泉水、泡面等大众商品规格、价格一律参照市区便利店。“目前服务区里的商品都实行‘同城同价’，不存在‘服务区东西贵’的情况。除了这些顾客需求量大的商品，其他像五芳斋等品牌连锁店，价格同样与市区门店‘同城同价’。”北岸服务区经营管理员黄延翔介绍。
高速服务区车流量、人流量密集，是消费纠纷相对较为频发的区域。在北岸服务区还有专门设立的“消费维权联络站”，为过往消费者提供统一、高效的消费投诉处理平台，一般性的消费纠纷和消费投诉会得到快速、简便、高效的咨询、解答、调解和处理，实现消费维权事项处理“不出服务区”。
同时，消费者也可以通过线上维权，海盐县市场监管局消费者权益保护科科长谭会风介绍：“消费者如果遇到消费权益问题，可以通过‘放心消费在浙江智慧平台’ 值得一提的是，除了在北岸服务区内可以实现线下无理由退货外，假如你在北岸服务区购买了商品，离开后想要退换，在别的服务区也能实现。“像我们易佰购品牌便利店是属于浙江商业集团的，在路上或者回家以后，同样也可以到集团旗下的异地服务区内的同品牌店进行退换。”黄延翔介绍。
“放心消费在嘉兴”提质扩面
高速公路服务区是一座城市的“入口”，也是一座城市的“窗口”。从某种意义上说，服务区的形象就代表了城市的形象。嘉兴目前共有10对高速公路服务区，数量在全省位居首位。
“疫情改变了许多司乘人员的消费习惯，也要求我们服务区通过经营管理的提升来适应消费习惯的改变。”嘉兴市公运中心县乡科副科长盛雄告诉记者，通过在服务区创建放心消费商圈，既提升了基础设施，比如北岸服务区就设置了司机之家、母婴室、淋浴房等便民设施，同时也使得经营更为规范有序，经营者与消费者之间形成了良好的互动。
记者从嘉兴市市场监管局获悉，从年开始，嘉兴在全省率先启动放心消费城市全域创建。过去两年来，嘉兴已经在通信、快递、文化、交通、农资等多个行业以及部分景区开展了放心消费创建工作。而在全省放心消费指数测评中，嘉兴已连续两年获全省第一；在全国百城消费者满意度测评中，嘉兴连续三年跻身全国前20名。
嘉兴市市场监管局消费者权益保护分局局长董跃杰介绍，将全市高速公路服务区纳入放心消费创建，旨在进一步实现放心消费创建工作的提质扩面，优化服务区消费环境，有效保障消费者合法权益。接下来将按照“放心消费商圈（街区）”建设标准推进“放心消费高速公路服务区”建设，实现服务区内放心消费建设“八有二无”，“八有”即有浓厚氛围、有制度规范、有维权站点、有先行赔付、有鼓励引导、有宣传培训、有满意服务、有购物保障，“二无”即无理由退货、无投诉出区。
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