很多零售企业都会在线下开设终端门店，通过门店来销售产品，而终端门店除了是一个销售渠道之外，也是消费者了解企业的重要渠道之一，如果终端门店内的产品与服务质量不过关的话，就会直接影响到企业的口碑与平台，所以终端门店的管理工作是企业管理中的重要之重，想要做好终端门店管理工作的话，科学合理的管理模式就显得格外重要，那么我们要如何做好终端门店管理呢，作为店长，如何做好门店管理，如何处理与店员之间的关系。
即客智能便利店管理一、做好终端门店管理工作的秘诀是什么？
1、产品管理
首先明白产品管理是终端运营中一个最重要的环节之一。其中产品的质量，市场趋向等方面都需要企业合理的制定符合实际情况的应对计划，保证门店内商品的质量，了解消费者的需求，制定合适的产品。
2、店铺管理
门店形象好坏直接决定消费者是否进店，如果一个门店内的环境是脏乱差的话，顾客是肯定不会进来了，所以干净、整洁、舒适的门店环境也是实体门店必须具备的，良好的门店形象才能增加顾客对我们的好感度，进而购买我们的产品。
3、培训管理
由于第一次进店的顾客并不是十分认识和了解门店内的产品，于是需要导购员不断地参加培训指导，做好专业知识的储备，以便能清楚地向消费者介绍门店所销售的产品。
4、客服管理
终端门店的运营需要一个良好和谐的环境，于是客服便是为消费者提供后期服务的。帮助消费者建立资料，实行客户分类，为每位不同的客户提供最真挚贴心的服务。
5、人员管理
在终端门店的销售工作中，员工的影响力是很大的，想要让产品更快的销售出去，除了产品自身的质量之外，导购人员的服务态度也是促进交易完成的重要因素之一，而优质的导购服务，不但能让顾客对产品产生好印象，对于企业品牌的塑造也会有不可忽视的作用，所以门店内的导购、收银等工作人员最好要具备专业的该行业的产品知识与品牌知识，而一定的销售能力与沟通能力在销售过程中也十分重要。
二、作为店长，如何做好门店管理?如何处理与店员之间的关系?店长需要解决这些问题。
1丶做好门店管理，店长要有担当，但不要经常替员工承担责任
如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
2丶做好门店管理，与员工一起干活和只动口不动手店长，其实都不好
喜欢参与员工工作的店长，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和员工打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，认为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。
其次店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着店长来做，这样会被误解为缺少领导能力。喜欢动口不动手的店长看似很有威信，但在员工看来却是个只会说不会做的l指挥家，而且不容易得到员工的信任。
因此，作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。
3丶做好门店管理，和员工走得太近，偶尔会导致员工在工作中不服从安排
一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能是在生活中，工作毕竟不等同于生活，要让员工区分清楚工作与生活的区别。工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。如遇到员工不听话，不可姑息也不可迁就，该批评就批评，该处罚就处罚。上班是上下级的关系，下班后是朋友，让员工了解其间有着明显的区别，这样才能在工作中管理好员工。
4丶做好门店管理，让员工怕自己，这种管理方法不可取
作为门店的管理者，首先要明白，让员工怕自己的目的是什么，无非是想让员工好好工作，对自己绝对的服从。但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实的认真工作的，原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作的效率呢。
所以，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。
5丶做好门店管理，平时多关心员工，更要多交流
有些店长平时挺关心员工，但是员工似乎不领情，工作不太配合。如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的对待每一位员工，这些因素都直接影响到员工的工作心态。
结语：
与员工交流，让他们说出自己的想法，如果员工的意见是对的，那么要向员工承认错误，并且在日后的工作中改进，这样员工才会慢慢的配合你的工作。与店员保持良好的沟通，可以及时掌握店铺的情况，也可以随时了解店员的思想，但是也不能过分的帮助店员承担责任，要做到恩威并施，这样子才能做好门店管理，当一个合格的店长。更多门店管理尽在即客智能后期分享
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