年是外卖店最好的时候,那时候美团,饿了么,百度三家争霸,补贴力度空前。无论是消费者还是外卖店,都能得到实惠。可是随着美团一家独大,曾经的补贴没有了,更严格的卫生标准,抽点提高等。年外卖店怎么才能做起来呢?看下月销万单的店铺是怎么做的。
一、外卖店准备工作
对于外卖店,尤其是纯外卖模式的商家而言,外卖所占销售额的比重是有多大,能否做好外卖业务尤为重要。兵马未动粮草先行,对于外卖店而言,做好外卖的主要渠道就是美团和饿了么的店铺运营。下面是详细的步骤:
1、店铺开通(熟悉的话应该知道开店还是挺麻烦的)
对于90后,或者有互联网经验的外卖店主而言,如何开通外卖店都是有一定难度的,更何况是从事传统行业,没有任何互联网经验的朋友。具体开通步骤会有系列文章详细写出,在此不表。
2、菜单设计(结合店内现卖菜品以及周边竞对,设计适合的菜单,包含菜品、定价等)
类似淘宝店铺装修,美团,饿了么的后台大同小异。外卖店铺的菜单设计,主要就是菜品,价格,优惠套餐等一系列的视觉设计。
毕竟消费者并没有实际到店,外卖店内的菜品越秀色可餐,消费者下单的可能性就更大。
3、图片拍摄(专业摄影师拍的照片在美化处理下还是很有冲击力、诱惑力的)
通常品牌连锁店都会请专业的摄影团队来拍摄自己的菜品。这点对非加盟的自营外卖店主就非常不友好了。无论是做炒菜,还是面条的单店,花几千块去拍菜品图是不可能的,只能用手机尽可能拍好看了。
4、菜单上传(将菜品名称、定价、说明、图片、餐盒等信息上传到平台上面)
对于有互联网经验,操作过任何店铺后台的餐饮人来讲,没有任何难度。但是对于35岁以上,一直从事餐饮的店主而言,简直是难度拉满,自己根本搞不定。而且优惠活动决定了消费者点餐的意愿和自己的盈亏。
5、店铺装修(主要是店铺logo、宣传banner、店铺公告、品牌介绍、营业时间等信息的调整)
这块是绕不开的,如果自己会设计还好,否则就只能在淘宝找人设计,或者在本地的广告店花几百元搞定了。
6、营销活动(满减、满赠、买赠、代金券、折扣菜、流量活动等系列营销活动创建)
这点建议直接参考同品类做得最好的商家,看下别人是怎么设置的,模仿即可。否则自己想半天,最后效果还不一定好。
7、客户评价(客户评价的定期回复,以及重大投诉的协助处理)
非常重要,好评对自然排名的影响很大,而差评的影响更大。可能10个好评都抵不过一个差评所带来的影响。
8、平台对接(平时与平台业务保持互动,搞好关系,争取更多的资源)
当然上面的工作有的是一次性的,有的是需要持续性做的,比如菜单的维护、营销活动、客户评价、平台对接等,是需要耗费不少精力的,同时也需要一定的专业性。
二、店铺推广
在完成了店铺上线的准备工作后,就可以正式上线接单了。要想单量高,首先你得让消费者能看到自己的店铺,因此美团外卖的店铺推广是必须要做的。平均一单的推广成本在3元左右,不做没单,做了利润减少,你怎么看?
三、拼味道,拼复购提升单量的本质是什么?我给出的答案是味道和复购。做过外卖店的都知道,如果餐品味道不好,复购就无从可言,没有复购,那么咱们的每一单都得通过广告才能来。这样在最终的月底算账时,要么不赚钱,要么亏钱。
因此,提升复购率,想办法把饭做得更好吃,才是一家外卖店能够长期盈利的核心竞争力。
最后,我们总结一下如何把外卖店做到月销万单的水准,概括出来就是店铺基础运营+广告投放+提升复购率。你学会了吗?做餐饮就是算账,找到适合自己的节奏很重要。