“日复一日地重复着公司职员的日常生活，一定会在不知不觉中养成工作上的一些习惯，对我而言，这一习惯就是读懂世间的变化。”这是7-Eleven创始人铃木敏文在《零售的哲学》一书开头对自己的描述。作为便利店行业的传奇人物，铃木敏文对消费者有深刻的洞察，他将经营管理7-Eleven的心得写在《零售的哲学》一书中。如今，中国的零售行业恰似当年7-Eleven成立时的日本，逐渐由大型零售业态主导的市场向中小型零售业态过渡，铃木敏文的这本《零售的哲学》成为现在中国便利店可以参考的战略指南。押注小型零售业态年，大学毕业的铃木敏文进入东京初版贩卖公司的出版科学研究所，负责分析各类书的售卖数量、读者类型、读者需求，可以看作收集市场反馈的工作。这个过程中，铃木敏文掌握了两个有助于经营的基础知识：统计学和心理学。这为他日后创立7-Eleven做创新埋下了伏笔。60年代是日本大型超市繁荣期，经济快速增长，作为卖方市场的大型超市迎来了最好的时光。铃木敏文在年阴差阳错进入了伊藤润华堂。伊藤润华堂当年是一家初创百货公司，日后成为日本知名零售品牌。60年代后期，伊藤润华堂组织到美国海外研修，铃木敏文通过这次机会在美国邂逅了7-Eleven，初次见识到便利店业态。当年，7-Eleven由美国南方公司拥有，已经在美国有家连锁店。到了年，铃木敏文成为伊藤润华堂的公司董事。当时的商业界并不相信大型零售业态可以和小型零售业态共存共荣，认为小型零售市场会被大型零售门店挤压。但铃木敏文觉得：当时中小零售店经营不善的缘故并不在于大型超市的崛起，而是自身的经营方式已经落后于时代，是被顾客所淘汰。铃木敏文总结：小型店铺之所以没有满足顾客需求，一方面是因为营业时间短，另一个原因是很少有爆品出现。当物质以及足够丰富的时候，廉价并不能让一款产品畅销，在这种买家型市场，消费者不仅
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