如果你去过泰国，你一定会对大街小巷的7-11便利店印象深刻。那里有着风靡抖音的“一杯奶茶半杯冰”的ThaiTea，有着琳琅满目的泰国网红零食，有着统一的服务标准、国际化的支付方式和稳定的供货渠道——7-11几乎可以解决你的一切需求。如今，这个遍布泰国、拥有超过家门店的日本便利店品牌开始正式踏足与泰国毗邻的老挝，继续深耕东南亚市场。泰国市场无疑是7-11便利连锁超市在日本以外最为成功的市场之一。尽管通过国际特许经营等多种形式，日本SevenIHolding旗下的7-11便利店在临近的韩国、中国香港以及中国台湾市场都取得了非常大的成功，但是面对复杂而多元的东南亚市场，7-11的发展并非一帆风顺。在泰国，经由卜蜂集团特许经营的7-11连锁便利超市可谓所向披靡、一家独大；然而多年来在新加坡、马来西亚、印尼、越南等市场的尝试却不尽乐观，甚至一度在年大面积退出印尼市场。为何单单泰国市场为7-11的东南亚布局交上了满意的答卷？这个问题涉及到泰国复杂的营商环境、国民消费习惯以及7-11本身的战略布局。主要来说，泰国市场的成功得益于三个因素。其一，海外特许经营模式。自年日本伊藤洋华堂收购7-11以来，这个诞生于美国、发展在日本的便利连锁超市品牌便拥有了独特的连锁+特许经营双管齐下的扩张模式。这一模式不仅让这个小小的便利店立足日本，更是让它成功在多个海外市场落地生根。通过与当地巨头的合作特许经营模式，不仅摆脱了海外市场的运营风险，更有利于因地制宜地本土化发展。韩国的乐天集团、泰国的卜蜂集团、中国台湾的统一超商、中国香港的Dairy国际……这些当地巨头的特许经营让便利商店的拓展不再“水土不服”。泰国市场也是如此，有谢氏兄弟创办的卜蜂集团为依托，在拓展和经营上一帆风顺。其二，本身的经营理念先进。7-11在多个市场尽管运营思路不尽相同，但大都保持着日系店铺的基本理念：物品全面、方便快捷、便利温馨，无论是日本商店里热气腾腾的关东煮，还是泰国商店里沁人心脾的冰奶茶，7-11需要的就是顾客对统一、标准、高品质而价格低廉的本土文化的记忆和依赖。所以，无论你在清迈乡下、曼谷市中心还是普吉海滩边，只要看见7-11，你就能想象到品质如一的商品和价格统一的美食。其三，一家独大的品牌效应。在7-11进军泰国以前，泰国人对便利店的期待值非常低——泰国的街边巷尾的杂货店都是普普通通甚至略显局促的样子。然而7-11的到来，带来了统一的装潢、标准化的视觉设计、整洁的购物环境和窗明几净的店铺——在本土那些不足挂齿的“小杂货铺”的衬托下，漂洋过海来到泰国的洋品牌7-11自然显得“高大上”许多。加之泰国市场自身没有其他太多旗鼓相当的同质化品牌竞争，7-11的大获全胜自然可以理解。△典型的泰国本土“小卖部”模式不过，标准化的服务、本土加盟和激进地拓展模式在一部分东南亚国家遭遇阻力——新加坡、马来西亚、印尼等地由于市场环境特殊、同质化品牌竞争、地理条件复杂等多种因素，并没有让7-11尝到太多甜头。那么，作为海外便利店市场的处女地，老挝的前景如何？此番进军老挝，7-11也带着一如既往地准备而来。而这一次，他们打算复制“泰国模式”。根据日经新闻的报道，泰国最大的综合企业CPAll已经通过相关手续，在老挝成立了CPAllLaos，并已与7-11总部签订了经销协议，获得老挝地区30年的特许经营权。一个日本企业控股的美国便利店品牌打算利用泰国公司的实力和经验打通老挝市场——虽然有点绕，但这的的确确是7-11的“老挝模式”。这一次，7-11会否像拿下泰国市场一样凯旋呢？撰稿：本刊特约记者Tucker责编：张艺博
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