便利店创新要解决的不仅仅是“支付方式”的问题。
文史圣园编辑
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pexel便利店文化最为盛行的日本，总算刮起了无人零售的风潮。2月18日，日本连锁便利店罗森（Lawson）在日本川崎市开设首家无人售货便利店。这家便利店将于2月26日开始试营业，顾客下载app、选购商品后就可以直接离店，商品会自动通过app里绑定的信用卡结算。
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要知道早在四年前，亚马逊无人超市AmazonGo的蓝图就公布于众了，而在三年前，AmazonGo的中国学徒也掀起过一阵无人风潮。作为日本便利店三大巨头之一的罗森，直到才开出真正的无人零售门店，为什么如此姗姗来迟？此前它又做过怎样的探索？
零售越发达，创新成本可能就越高一个不难想到的解释是，由于日本的便利店体系过于发达，数字化水平较低，整体创新和替代成本就更高昂。“在一些便利店，保质期只有1天的鲜食到晚上打折，需要手动贴标签，去收银台人工手动按下‘20%-’的按钮。”一位在日本生活的中国留学生告诉6氪。事实上，年，罗森就曾在东京的三家店铺推出自助扫码结算服务，进行收银无人化试验。年，罗森联合松下电器，采用RFID技术进行自助收银。商品贴上了电子标签后，智能购物篮可识别价钱，顾客可自助结账。年，罗森又试水了AmazonGo的无人零售方案。频繁的无人售货尝试背后，是人口红利衰减、劳动力短缺的压力。据日本经济新闻报道，今年1至7月出生人数同比减少5.9%，为0年来最大降幅。而日本的劳动力短缺更是由来已久——年10月，日本PERSOL综合研究所和中央大学公布的调查结果显示，年日本劳动力缺口或将达到万。人力短缺导致人工费用水涨船高，日本便利店行业开始缩短营业时长、调整24小时营业制度。年月，7-Eleven首先开始在十家直营店中进行缩短营业时间的首次尝试，并逐步将其制度化。而到了10月，全家和罗森也开始加入：据共同社报道，截止年10月，全家有62个店铺、罗森有98家店铺实施短时营业。据日本NHK电视台报道，罗森年计划关掉约家门店。罗森社长竹增贞信也曾对媒体表示，为保证24小时营业，罗森将加大在数字化改造和自助支付上的投入。具体而言，线下无人售货方案可分为四类：自助扫码结算（ScanandGO），自助收银机，RFID和买了就走（JustWalkout）。图片来源：6氪整理前两者没有太多技术含量，也很好理解。但这两种模式的推广，非常依赖于消费者的自觉。否则，节省的人力成本很容易被盗损拉平，甚至损失更大。由于盗损率过高、结账效率低等原因，沃尔玛的“ScanGo”于年4月宣告失败。7-Eleven也曾尝试过推出自己的
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