新兴商业模式涌现的大背景下，传统线下零售商面临增速放缓的压力，AI技术的配置将是零售行业发展的根本驱动力。
在6月23日的数字时氪「数智夜话」直播中，中国连锁经营协会秘书长彭建真、朗镜科技（Trax中国）创始人CEO汤劲武、蒙牛乳业常温事业部数智化规划与策略中心刘利华，畅聊AI+零售会碰撞出怎样的火花。
以下为嘉宾的核心观点节选：
彭建真中国连锁经营协会秘书长
AI+零售的应用目前业界没有一个非常明确的界定，可以把它定义的很宽泛，甚至把高级一点的数据分析也定义为在AI在零售的应用，当然也可以定义的比较窄。我在百度搜索了人工智能具体的边界是什么，查到人工智能是模拟延伸扩展人的智能理论技术以及应用系统，它是一种新的以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，研究领域也包括了机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统。如果我们按照百度的定义，其实不太容易匹配到零售商这个概念上。但目前AI在零售上有非常多的应用，具体到线下零售行业，我们可以看到无人货柜使用的商品视觉识别技术。在商超运营当中就更广泛了，比如收银台的智能摄像头防损、自动收银系统的智能对外处理和对外报警、另外也有智能监控货架的有货率等等，都是AI在零售商超里的应用。
具体到企业，比如便利蜂已经把人工智能应用于企业的内部管理。过去一个便利店最困难的就是复制店长，但便利蜂通过人工智能把管理流程线上化，通过系统的方式来解决，提升内部效率，减少对人工的依赖。另外我们看到京东供应链的自动补货系统以及自营产品的选择，完全是依靠算法而不是人来干预，这也是人工智能在零售企业的一些应用。互联网企业在内容匹配这方面的应用更加广泛，尤其是头条系，他们率先通过算法为每个顾客匹配相关内容，实现精准营销。所以目前在零售行业来讲，总体上应用是比较广泛的。
过去品牌商接触C端客户，中间需要通过零售商，但今天在很多数字化手段之后，品牌商有机会直接去面对C端顾客，以及直接收取顾客的很多反馈，包括新品测试、更精准的营销，我觉得这是数字化给品牌商带来非常大的变化。过去渠道商要建立自己的私域流量，未来品牌商怎么去建立自己的私域流量，我觉得是长远发展过程中要
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