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湖南最大的便利店新佳宜的铁桶战术1140

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5月23-25日,中国连锁经营协会颁发了《年中国便利店TOP70》,对国内连锁便利店企业做一个大排名,其中新佳宜以家店铺数量成为湖南最大的便利店,成为便利店大战其中一个佼佼者之一。一般而言,便利店区域龙头在巩固地位后,大多会向外扩张,诸如美宜佳先后进军湖北、河南、广西等地,好邻居进军杭州等。但新佳宜却反其道而行之,将现阶段的发展版图从湖南省缩小到“长株潭”区域。“你在十个区域做出10亿销售,和在一个区域里干出10亿,效果完全不一样。”伍敏谊表示,新佳宜希望用密度战将长沙围成“铁桶”,为日后对抗外来便利店抢摊本地市场挖出护城河。新佳宜的发展思路是先有门店后设总部,先做盈利再谈扩张,使得开店准确性、供应链稳定性以及商品管理成为其三大卖点。因此,单店销售网点密度扩张规模,是新佳宜排出的战略优先级。年成立的新佳宜成立11年来,最艰难的时光大概是与同区域零售巨头步步高的博弈。年,步步高推出免收加盟费的B2B项目IBBG平台,“迫使”湖南区域内不少同类型企业从收费加盟改为免费跟上。但新佳宜最终选择了“不免费还提价”,坚持做紧密型加盟。目前新佳宜共有60多家直营店与多家加盟店。其中直营店有两个作用,首先是作为范例,跑通商业模式,为加盟商提供商品管理、运营指导等支持;其次则是为新佳宜开展员工内加盟做好准备。按照伍敏谊计划,他会将开业一年后走上正轨的直营店交给员工加盟,最终形成内加盟体系。这使得单店模型成为新佳宜的重中之重,网店密度、市场扩张也要稍向后排。在门店拓展方面,新佳宜通过先设试验点,再行复制的开店思路,陆续开发出社区店、街流店、商务店、综合店、学校店五种主力店型。据新佳宜相关负责人介绍,其中直营新店存活率95%以上,加盟新店存活率也在90%以上。记者了解到,新佳宜的开店逻辑是先开出一种店型,运营成熟后尽可能拿下所在区域内具有相似条件的网点。以综合店为例,新佳宜某直营店营业面积平方米左右,日均销售可达2万多元。在其周边区域,新佳宜以此为范本复制出30多家门店。“选址占了便利店成功因素的70%以上,它决定你能不能活下去,运营等因素是决定你能活的有多好。”新佳宜合伙人钟华告诉《第三只眼看零售》。新佳宜给这家直营店物业算了一笔客流帐。物业楼上有写字楼、酒店、单身公寓等单位,同时店铺临近地下通道是其一大特点。于是,新佳宜先统计出公司工位数、酒店客房数、公寓入住率等指标。随后依照顾客进店率进行测算,比如说写字楼、常住户、街流有不同的进店率。根据上述标准算出的客流量,乘以不同客群流量的客单价,就是该门店的日均销售。“一般来说,商务店客单价在14-16元左右,社区店有12元-14元,而园区店(蓝领)可能只有8元,测算之后,除去房租、人力、水电等成本后还能保本经营,我们就会开店。目前来看门店成活率在90%以上。销售额预估准确率受高低起伏影响,大概在80%以上。”新佳宜业务负责人表示。门店开业后,新佳宜会根据店型不同调整商品结构,主要是做品类数增减和特殊品类上架。比如说在商务店内,新佳宜会提高关东煮、烘焙、饮料、盒饭等SKU占比,最高可达50%以上。在医院店中,乳制品、饮料、洗护用品则会成为销售大头。医院职工的日常生活需求,新佳宜还会上架5L食用油、10公斤装大米等特殊品类。与7-eleven、全家等日资便利店强调全面标准化不同,新佳宜针对不同门店执行不同定价策略,虽然商品零售价浮动不大,但灵活性极强。这种灵活性还体现在开出加盟店时的成本结构上。据新佳宜透露,其直营店开店成本大概在50万左右,但对于加盟店,总部可将其成本降至30万左右且不影响门店形象。为了协调快速发展与门店品质之间的矛盾,新佳宜也会制定相应的准入机制及退出机制。比如说资金储备、企业认同度、年龄层等因素都是新佳宜考核加盟主的核心指标。针对一些违规加盟主,新佳宜会在约满后拒绝续约。如果出现恶意违规,该加盟主则会被立刻退出。自建物流配送中心也是新佳宜的主要竞争力之一,目前新佳宜使用的仓储基地占地面积0多平方米,其中常温仓多平方米,冷链仓平方米,共有-20℃、0℃-8℃、18℃三个温层。同时新佳宜还进行四次品牌升级,引入了鲜食品类,其售卖的饭团、寿司、关东煮、盒饭等品类,与外资便利属于同等水平,目前销售占比可达30%以上。为了贴合本地消费水平,新佳宜也会对价格带进行把控,以午餐为例,新佳宜只会引进12元、14元、16元三种价格带盒饭,而在早餐中,新佳宜提供6-7元套餐。伍敏谊认为,细分店型是区域便利店未来发力的新方向。随着年轻人在便利店的消费习惯愈加成熟,围绕CBD、商圈、交通枢纽等点位开发差异化门店,是新佳宜寻求增量渠道。在此过程中,新佳宜不排除与资本对接。新佳宜能取得这么大的成绩,其创始人伍敏谊艰苦奋斗的故事成为草根逆袭的神话之一。大学就读于湖南师大医学院检验专业的伍敏谊,毕医院找到了一份临时工的工作,每月工资元,而正式员工的工资却达一万元以上。尽管如此,伍敏谊依然非常珍惜这份工作,将%的精力投入其中,一做便是3年,尽管多次受到院部领导嘉奖,但在当时的工作环境下,伍敏谊成为正式职工的希望很渺茫。伴随考研失利,伍敏谊在深医院离开的决定。经过深思熟虑后,医院离开,开始创业。伍敏谊去了朋友的超市,从理货员做起,即便每月工资只有六七百元,但他仍然将这份工作做了将近一年。与别的打工者不同,伍敏谊始终是抱着学习的心态、医生的态度来对待这份工作。伍敏谊说:“如果我能把便利医院一样的游刃有余、精益求精和极致,那我一定可以改变我的未来,真正实现自我价值。”回想起创业之初的第一家店,伍敏谊从几百个门面当中选出了一个30多个平方的门面,地理位置和大小正合心意。当时门店是个蒸菜馆,为了把这个门面转下来,伍敏谊跟老板磨了很久,终于谈好了转让费的价格,3万元。但当时伍敏谊只有元,老板当场就拒绝了伍敏谊要租用门面的请求,并且不再搭理他。可伍敏谊没有放弃,每天守候在门店门口,跟老板娘晓之以情动之以理,并且将自己毕业以来遭遇的种种全盘托出,最终老板娘感念于他的执着与坚持,答应了他延迟缴纳定金的请求,把门店转让给了他。于是第一家店,算是正式成立了。最开始的3个合伙人决定每人筹3万元,一共筹10万元作为这家店的最初启动资金。由于伍敏谊父母极力反对其做便利店行业,觉得没出息,也不会有太大的成就,不愿意出资支持。为了筹这3万元,伍敏谊几乎找遍身边所有可以联系的朋友,从小学、初中、高中到大学,甚至所有的亲戚。借款中最少的是一个女同学的元,虽然少,但已经是她当时1个月的工资;最多是元,是伍敏谊曾经认为关系最差的同窗,他们曾经打过架,也已经很久没有联系,可当他非常扭捏的向同学开口后,同学二话不说把钱转了过来。伍敏谊回忆:“这些经历对我来说,都是很大的鼓励和财富,他们给了我力量、给了我信任,我一定不能辜负他们”。由于初期启动资金非常紧张,在开店最初,伍敏谊需要去很远的地方进货,坐公交车需要接近2个小时。每次进货伍敏谊都要把货搬到公交车上,再把货从公交车上搬下来,有一次货还没全部搬下车,公交车就开走了。他只好迅速把货放到店子里,马上又跑到公交车站里面去等,一辆一辆公交车去找。因为经营有道,伍敏谊的第一家店大获成功。30多平方的小店,在当时做到了日营业额1万多,利润已经十分可观。3个合伙人在两年多时间里,一鼓作气开了6家店。在一家接一家店的开店过程当中,伍敏谊都亲力亲为。每一家店的选址、装修、招聘、培训、店长选拔都由他层层把关。慢慢的,伍敏谊开始身体吃不消,每新设立一家店,体重都要瘦10斤。所以,他每开一个店,都需要休息一段时间,等身体稳定一点再开一个店。当开到第6家店的时候,他体重只剩80来斤。回顾创业初期为什么能够成功,“除了侥幸因素之外,更重要的一个原因是,我们有一个简单的利他的精神在里面。”伍敏谊这样回答。在开店初期,回本时间很快,利润也比较可观。当店里有员工也想开店、有老板梦的时候,伍敏谊觉得,店里的每一个员工都是我的朋友,他们帮过我,帮助我从1家店变成6个店的老板。所以,伍敏谊认为有责任、有义务去帮助所有有创业梦想的员工开店。于是伍敏谊帮助创业员工一起找门面、做评估、跟房东老板打交道,进货,以及怎样经营一个门店等等,并且将品牌免费给他们使用。就是在这个无意之举,新佳宜从6家店的规模,慢慢发展到了20多家。由于良好的口碑和超高的客户满意度,让新佳宜成为了同业标杆,慢慢的开始有人主动来咨询加盟。家店,但对伍敏谊来说,依然是一个新的起点。目前,新佳宜在大力推广第四代门店,在24小时服务上进行优化,在早餐、中餐和一些冷链热食不断去尝试。伍敏谊认为,便利店一定要在我们附近的顾客里,以最大黏性去满足消费者高频、刚性的一些需求,哪怕是卫生间,哪怕是一个小到你任何时候只要你能想起来的需求,不管凌晨几点,在新佳宜,它始终亮着灯,温暖的等你。


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