日本7-11便利店创始人铃木敏文所写的《零售的哲学》，惊奇的发现，铃木多年前就解决了仍然在困扰中国零售的问题。年，日本经济环境曾经有过一段通缩期。当时，各个公司都陷入了大幅降价的恶性循环。麦当劳推出了工作日半价的促销活动，一个汉堡包只卖65日元；吉野家的牛肉盖浇饭也从每碗日元降至日元。
而包括7-11在内的其他连锁便利店也紧随其后推出了日元的饭团应战。然而，再美味的东西也会有让人腻烦的一天。随着时间的推移，不论价格变得如何便宜，顾客也不愿意再次选择同款饭团。于是7-11的产品研发负责人又提议推出比日元更低价的饭团。
正如大部分人的思维一样，他从日元饭团热销现象的背后推测“不景气的大环境下，消费者更喜欢价格低廉的产品”。这一次，提议被铃木敏文拒绝。铃木敏文认为，无论经济如何不景气，消费者购买产品的动机也不会只停留在价格便宜上。
比起价格，产品的新价值、口味更好的体验更能促进消费者的购买意愿。为此铃木敏文力排众议推出了两款特色饭团，这种饭团使用了比普通饭团更为高端的食材，定价分别为日元和日元。出乎意料的是，尽管面对的是通缩的市场环境，特色饭团一经问世却受到热捧，令当年饭团的销售额同比上一年度的增长率高达两位数。近几年，移动互联网的普及为零售O2O提供了可能。
然而，纵观国内零售业，却鲜少有真正把O2O做好的。这其中，一个致命的阻碍就是思维的僵化，把电商与实体店放在了水火不容的对立面。7-11有自己的电商平台Seven网络购物，该平台除了提供最基础的衣食住类产品，还网罗了文艺和娱乐类商品，并且也能联合伊藤洋华堂的网络超时和崇尚?西武的网络百货。铃木敏文曾做过一个实验：选取Seven网络购物上热销的产品陈列于伊藤洋华堂的几间实体店铺，观察会发生怎样的情况。
结果发现，目标货柜上的销售效率竟然比其他货柜高出30%！网络虚拟店铺带给实体店铺的影响，并不仅仅局限于直观的促进产品销售。年，7-11集团开始在东京23区的7-11、伊藤洋华堂、崇尚?西武及Denny’s等各家门店提供名为“SevenSpot”的免费WiFi服务，只要注册成为“SevenSpot”的会员，就能在对应的门店中免费使用高速的WiFi网络，并且率先获得各种新产品及折扣促销的活动信息。
如今，7-11年利润近百亿元，简直就是一个世界奇迹。
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