一、无人零售的核心支撑技术分析
无人值守零售终端是零售业的新物种之一，它实现了全产业链的数字化，重塑了“人、货、场”的关系。尽管无人零售不能代表新零售，但作为新零售下重要的分支部分，其商业价值主要体现在前端解决人工的成本。
以缤果盒子为例，如果采用24小时营业模式，最高效的组织架构下也至少需要2个人，附加管理费用，大约每月需要1万余元。但在前端省去成本后，流量低或相对较为封闭的场所，可以作为无人零售模式下的消费场景，极大地便利了消费者。
相比于其他业态的新零售，无人零售通过技术的革新，其赋能主要体现在两方面。第一，为消费者提供了新的渠道以及丰富了消费者的消费场景。第二，为运营者节约了前端成本并拓展了商店布局。
二、无人零售需求场景分析
由无人零售的需求场景分布可看出无人零售相比传统零售更加贴近固定客流，对办公区域及社区场景进行了消费区域拓展。据年智慧无人零售大会上发布的报告显示，无人零售的新兴场景共同特点是距离消费者更近。
在移动支付接入到消费新兴场景后，顾客满意度由不足55%升至85%以上，在满足顾客“近距离”购物的同时也提高了顾客购物的满意度。同时，受众人群年龄也由此前18至38岁拓展到12至72岁。无人零售丰富了人们的消费场景，给顾客带来了便利的购物体验。
目前，无人零售主要包括开放货架、无人货柜、无人便利店、无人超市四种形式。其中，开放货架项目在年因货损率高、运营成本高等多因素迅速退出市场。开放货架仅在支付环节采用了
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