“终于下班了，好饿。”
路人甲
路人乙
“走吧，我们去Today便利店买碗凉面。”
路口林立的便利店为我们的生活提供了便利，可是回想一下，你还能记得上一次去到的那家便利店叫什么名字吗？在同类竞争中小小的便利店，要如何脱颖而出呢？
今天小编给大家拆解的案例，叫做“Today”便利店
Today便利店于年在广西南宁成立。年Today总部从南宁迁至武汉，门店跨广西、湖北、湖南三省。
截至年8月，门店数量余家，光武汉就超家，年营收近20亿元。年6月1日，Today宣布完成3亿元B+轮融资，估值超30亿元，成为华中地区便利店行业首家准独角兽企业。
互联网思维下的新零售
“Today”便利店是主打鲜食和线上线下一体化的知名民族品牌，不仅有线下多家门店，还上线了一套自主研发的新零售云平台，支撑武汉、南宁、长沙余家门店的智慧零售。
“Today”创始人宋迎春曾说，他的目标是带领“Today”逐步转型成为一家基于便利店行业的互联网科技新零售公司。
“Today”一方面提升商品研发能力和营运效率，继续加大对鲜食品类供应链的投入，为消费者提供更多安全、好吃、新鲜、差异化和高性价比的商品;另一方面重仓投入新零售新技术，通过自建新零售云平台和引进更多行业顶尖人才，用技术赋能零售。
Today用互联网思维梳理逻辑，设计出年轻化、极简化的云平台，同时与阿里云进行了大数据合作，对每家门店和潜在消费者进行画像分析，从Today移动支付订单可以看到，80%的订单来自18-35岁的城市年轻消费人群，因此Today的营销策略便是紧密围绕这类核心客群展开的。
疫情下的运营细节
今年新冠的爆发可谓是一个超级黑天鹅，对于零售、餐饮等行业影响尤为严重。Today作为零售行业一员，疫情前后一直积极在做会员营销活动。
我工作的园区就正好有一家Today便利店，从平日早、中、晩三餐，到小零食、日用品基本可以在它家解决掉，同时还有几款让人忍不住去回购的商品。作为一名热爱生活、美食的职场中青年人，结合自己的切身体验，来总结一下在Today便利店的会员体验路径：
用户角度的体验与思考
用户获取：
Today便利店的选址多数在写字楼、中高档社区类的地方，这些区域人群相对集中并且高峰人流时间相对较固定。
所以获取客户的方式，在线下场景里主要就是两种：一是在门店的醒目位置做宣传海报，吸引人流入店；二是主动的高峰人流时间派发优惠券，做试吃活动等广而告之店铺的特色商品或优惠信息。
在线上场景的话，会配合
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