齐鲁晚报·齐鲁壹点记者于悦见习记者崔艺凡
“原来小区里得有几十个团长,现在只剩了十几个。”在济南经十东路一小区内做社区团购的刘心说。去年社区团购在小区里遍地开花,如今却有不少团长选择退出,从一哄而上的火爆到逐渐归于平静,社区团购正在经历新一轮的洗牌。
一个小区几十个团长,现在只剩十几个
“团长少了一半多。”刘心说,改变很明显,在去年社区团购最鼎盛的时期,她所在的小区里几乎每栋楼上都有好几个人做团长,有的一栋楼上有十个,“大都是比较有时间的宝妈,或自由职业者。”
刘心自己就是一个宝妈,去年她曾在小区里的菜鸟驿站工作,当时驿站就兼做社区团购自提点的业务。后来驿站关闭,她想专心在家带娃,就将曾经的团购业务揽了过来,自己成了团长。
和其他兼顾多个平台团购的团长不同,刘心只做了一家平台的业务,“一是自己忙不过来,每个平台的送货时间不一样,不能一趟趟地出去运货。二是为客户着想,要保证能服务好。”刘心总是挨家挨户送货,有优惠信息等也及时在团购群里通知,因此留住了许多客户。
“但现在确实不像以前挣得多了。”刘心说,她刚开始加盟时平台给的佣金是团购商品价格的13%,“现在不到10%。”另外,她也能明显感觉出来,整个团购市场都在发生变化,“去年还在一哄而上做团购,小区里好多人争相当团长,现在热度下去了。”
刘心所在的小区在去年入住了多家团购平台,团长就有几十个,但如今剩了十多个,“能坚持下来的不多,要投入很多精力,钱不是随便就能赚的。”
位于文化东路的一家团购提货点
团购订单量减少,想“引流”也未果
下午五点半,在文化东路一家名饮店里,店长刘女士正查看着店门口堆放的果蔬和日用品,这些货品是附近市民通过社区团购购买的,放在她的店里暂存。
“我当团长干团购也就半年多吧,本来想着干团购赚点外快,但是现在订单量太少了,每天也就挣个十几二十块。”刘女士说,自己的主业其实是经营这家小店,平时看店也不太忙,所以才做的团购。
刚干团购时,刘女士手里有五六个平台,现在只剩下三个了。“有的团购平台有最低订单量,少于最低数的话,团购平台就自动停止向我这里派单,还有个别平台关闭了,可能是干不下去了吧。”
刘女士是每天中午接货,到她店里的各种果蔬、日用品都是混在一起的,需要自己分开装好,有时候店里忙,这些来的货品就都堵在门口。“每天操着多份心,只赚那一点钱。”经过一段时间的体验,她觉得干团购不太适合自己,未来可能会退出。
在附近经营一家小超市的焦先生说,他加入的团购平台团长只能抽成3%~5%,“我干了一年左右,最开始我这里是六个团购平台的自提点,现在就剩四个了。像橙心优选这个平台就不做了,我这边美团优选订单稍微多一些。”
焦先生选择做团购是想给自己的超市引流,但是尝试后发现,进来提货的顾客并不会“顺路”消费。
焦先生说,最初订单量还是很多的,消费者对于团购买东西还有很高的热情。“那时候团购平台的优惠券很多,在上面买水果蔬菜什么的很便宜,加上赶上了疫情,很多消费者觉得比起去超市或者菜市场,来自提点取货是一种更安全的选择。”
但是比起订单量大带来的收入,焦先生也担心起另一方面的问题,“团购果蔬很便宜,特别是蔬菜,价格太低了。团购火的那段时间连菜市场的小摊贩都在做,但是现在都没了,因为团购蔬菜的价格比他们卖的价格还低,这不就是干赔钱买卖吗。”焦先生觉得团购平台用低价吸引顾客消费并不是长久之计。
“现在很多市民也会去菜市场买果蔬之类的,加上平台上优惠券也少了,没那么便宜了,订单量少正常。”焦先生说。
线上选购省时省力,但质量没有保障
对于消费者而言,社区团购有价格便宜、选购方便等优点,但不足之处就是商品的质量参差不齐,有时容易产生退货等问题。
“每次团购都会有自己感觉性价比比较高的东西,也有实在没法让人满意的。”已经使用社区团购一年多的济南市民秦芬说,因为住的地方附近没有菜市场,又觉得超市的菜价较高,她之前经常使用团购买菜,但买到的菜品基本很难让人满意。
“确实要比线下买的便宜点,有的能便宜一半多。”秦芬说,她一般在工作日的晚上从团购平台上选购,隔一天去附近的便利店提货,“每次买七八样菜,都分别装在袋子里面,有时去的晚了就不太新鲜了,拿到手要尽快吃。如果菜发黄、烂掉会直接退货。”
市民程女士在七月份刚接触团购平台,现在用的是的美团优选和淘宝上的淘鲜达,在她看来,社区团购还是很大地方便了她的生活。“平时下班晚,家里附近的菜市场都关了,但是团购自提点的小超市一般关的比较晚,我回来之后还能拿上。”程女士介绍说,用淘鲜达的时候还能选择派送时间送货上门,省去了去自提点取的时间。
“比较担心的是产品质量,小平台怕是没有保障。”程女士说,自己之前通过团购平台买过蔬菜,但是只放了一夜,叶子就都黄了,所以她很怀疑买到的蔬菜是否新鲜。
“主要还是方便和便宜,自提点就在我家楼下超市,当天买的第二天就能拿到了。”鲁先生用的团购平台是拼多多上的多多买菜,已经用了一年多了,大概一周去平台上购买一次。“我是水果买的最多,偶尔也买些洗衣粉之类的日用品。”鲁先生说,团购买的东西有时候会便宜一些。“比如说香蕉,在超市一斤是四块多,我在多多买菜上看是三块多。本身我也吃不了多少,买完之后第二天下楼拿就行了。”
团购时间长了,对于哪些商品经常买到不满意的,哪些容易退货,秦芬也总结出了经验,“一般我只团购蔬菜类的还有一些小零食,肉、海鲜、水果这些经常出现‘踩雷’的情况,毕竟要保证新鲜和安全,还是从外面的市场和超市买比较好。”
进入橙心优选团购平台页面,显示已打烊
社区团购进入“下半场”,有的收缩业务有的继续发展
“听说橙心优选、十荟团都关闭了一些城市的业务。”在采访中,团长们除了关心订单量和下单顾客,也在时刻