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提升运营效率洞察用户需求他们是怎么做的

4月22日消息,疫情冲击下,企业的数字化转型需求更为迫切,为解决企业在转型线上以及运营体系建设中遇到的问题,亿邦动力联合微软云共同举办品牌零售数字化创新者交流会。

会上,微软全渠道事业部市场及生态战略总经理陈之若、贝斯平高级解决方案总监倪丰、埃森哲微软事业部零售行业负责人陈令颖、云扩科技高级副总裁赵菲、Kyligence副总裁刘一鸣、微钉科技华东销售总监李云龙、硕软解决方案总监陈俊玮分享了他们的创新思路以及数字化技术与产品,为企业发展打开新思路。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为嘉宾演讲的主要内容:

陈之若:谢谢麦总的开场,特别开心可以和亿邦一起做针对于零售如何做数字化创新的交流,也很开心,看到线上有很多我们的一些企业品牌以及微软的一些合作伙伴,后续也有他们非常精彩的分享,也特别期待大家可以多多交流。

其实在这里我今天不会讲太多的官话,之前可能参加咱们这种创新的活动,今天重磅推出微软即将发布的微软创新俱乐部,专门帮助行业企业用户和微软生态中的初创企业和合作伙伴进行更加有系统性的创新对接的品牌。这个新的战略和俱乐部会在4月17日-18日,大家陆陆续续最近通过朋友圈也可以看到,微软在4月17日-18日每一年全年会举办的在线技术峰会,以往都是线下的,今年因为疫情原因,会搬到线上,我们会在大会上来宣布我们会要开始做这样一个创新战略俱乐部。

我们的目标就是通过一个有机的平台以及第三方的合作伙伴,包括像亿邦这样的,我们组成一个类似于像战略联盟一样,帮助市场上的一些微软所重点覆盖的行业,比如说零售、汽车、制造等等,以及我们现有的微软生态里的合作伙伴,比如说微软以前加速器校友的一些好的项目,还有一些行业的优质的初创企业的生态圈,让大家可以就一个平台月度的、季度的、年度的各种各样定制化的活动做多方的创新交流,从而通过我们这个平台的赋能,让我们这些合作伙伴或者加速器的校友以及市面上一些优质的初创企业,可以帮助我们行业中的企业客户来做一些全方位的数字化转型。

整个创新俱乐部的概念也是因为疫情带给我们的一个反思与思考,以往可能微软如果做这样一个平台,我们会把更多的精力放在线下,但是这次疫情大家发现人们的生活和工作模式现在都有了一定程度的转换,所以当我们决定来做这个创新俱乐部的时候,我们也想能不能更多的依赖这样一种方式来让行业的创新企业和合作伙伴能够做更多的前期的磨合、对接和预热。

在整个数字化平台中,其实会包括有相应的月度的创新的新方案,这里会介绍加速器企业、行业合作伙伴以及市场上有战略合作的初创公司,他们都给哪些大企业做了怎样的联合创新的项目,或者本身就产品和技术层面做了哪些创新革新。另外会在平台上陆续刊登几百家不同的行业属性和技术专工,把他们分成不同的技术模块,展示他们相应的解决方案和他们以前为大企业所创造项目的案例。同时,我们会在创新平台上整合微软第一方和微软和第三方一起做的所有的未来一个季度、半年内的市场活动的一些链接,包括我们和亿邦做的这样的活动也会在平台中做提前的预热和宣传,可以让市面上更多的企业及客户看到,大家如果有兴趣参与到这个讨论当中大家可以随时报名。

最后给企业级客户,无论您是零售、制造还是汽车,您对创新有一些具体的诉求,我们会给您一个版块让您专门发布您需求的招募,线上所有的合作伙伴或者创新企业会及时响应,如果可以帮助您解决您项目当中遇到的潜在的技术问题,或者商业讨论、商业合作模式的方案等等。

我们这个技术平台和赋能的创新平台本身是会员制的,所以只有会员的企业在加入进来以后才可以全年不间断地得到一个和这些创业企业合作伙伴有序的对接,同时还可以得到微软就您针对您本身做一个量体裁衣的以创新为目标的全年三方的合作方案,同时我们会配套前期大家在线上的铺垫,可能更多是项目的抛出来,有相应的线上的洽谈和大家不断讨论以后,有一些需要线下做进一步的深入了解以后,包括细节化,甚至到POC的阶段,我们也会基于线上所有搜集来的非常好的创新的需求和匹配的项目的情况,来举办一系列的线下的沙龙,月度的沙龙,包括以行业为主题的,包括出海入华为主题的,还有前沿的技术创新等等,以及一些季度的峰会,还有企业客户如果有做线下创业大赛的需求也可以和微软和平台上的初创企业以及微软的合作伙伴做三方的联合,以及微软会有一些全球的国际化的大的行业合作伙伴,还有一些咨询公司,像埃森哲、安永等等,他们也可以实时为企业打造全部的一体化的数字化转型的解决方案或者行业创新的一些相关的方案。

我们在第二季度,就是现在已经开始了,4-6月,这三个月会是创新俱乐部以及数字化平台的试运营阶段,我们会在5月1日正式运营,第一批大概推送-家合作伙伴和加速器校友成员以及行业中非常优质的合作伙伴,同时希望可以筛选不超过5-10家的行业龙头企业作为我们第一批的入住会员,开始和我们进行这样的试运营的对接,所以今天也是通过亿邦这个活动,因为线上有很多有名的企业零售品牌,如果你们对于加入到这样一个创新俱乐部做一个全年的系统性的创新合作存在比较浓厚的兴趣,欢迎大家后续和我做一对一的对接,包括线上也有我团队的另外一个成员也在线上,后续我们会对具体方案做讨论。线上除了这些优质的行业企业创新会员之外,还有一些优质的合作伙伴,如果你们想作为合作伙伴方成为第一批入驻的家-家的试点的合作伙伴方的成员,我也希望你们可以第一时间和我们做一个相应的后续的沟通。

后面我们也已经安排了一些相关的市场活动,这里没有列全,只是象征性的放了一些,无论您是行业的企业客户的试点会员,还是合作伙伴方的会员,后续都可以免费参与4-6月我们做的针对于整个创新俱乐部做的预热的各种各样活动,同时针对我们的企业客户,如果您在近期有一些创新定制化的项目的诉求,也可以第一时间和我们沟通,我们可以结合您的诉求,无论是黑客松还是行业大赛,我们都可以做详细的讨论。

除此之外,整个俱乐部除了大家可以不断的做创业对接之外、创新对接之外,其他还有一些平台针对于我们企业会员一些额外的、附加的服务,比如说如果您想做各种各样的线上线下的对接的创新项目,或者是大赛,或者是沙龙,微软是有一些专属的场地可以免费给我们入驻的行业会员企业的,我们都是愿意给行业企业做相应的创新活动。

还有刚才已经提到,我们会邀请微软全球专门做数字化转型咨询的一些大的、全球合作伙伴,像埃森哲、KP、安永,如果行业企业会员对创新有具体的数据,可以和他们做进一步详细的对接。

针对线上几百家初创企业和合作伙伴的,疫情对中小企业来说也是很艰难的,我们也会专门做共享空间、办公以及本身有商业地产的公司做联合,如果在疫情期间或者疫情之后,你们对租赁便宜的工位同时保证线下公司的正常运营做到一个开源节流,如果有诉求在我们平台上的初创企业或者是相关的合作伙伴也是可以通过这个俱乐部拿到比市场上便宜的价格,帮助你们更好的做线下办公。

还有就是媒体宣传,因为未来这个平台会做各种各样的线上线下创新活动,我们会引入36氪这样国内非常知名的宣传媒体机构,帮助平台当中所有做的创新活动做一些报道和专题采访,来帮助我们的行业企业在创新的每一步当中都可以有声音传递到整个市场。

当然,我们还会根据会员俱乐部各种非常独特的需求来打造专门专注于你的方案,这个就是因人而异了,大家之后如果有相关诉求可以第一时间找到我们这边,和我们做一个洽谈。

我最后做一个总结,之所以今天会把创新俱乐部特别在咱们的会议上进行一个宣传:第一,这是微软接下来要重点推出的。第二,也是因为我们想通过试运行的阶段可以收到双向更多好的反馈,包括合作伙伴方的反馈,包括第三方合作机构的反馈,也包括潜在的愿意和我们做这样全年的创新,每一步在企业发展到不同阶段的创新的行业企业的反馈,所以我们现在是完全OPEN的,也欢迎大家有兴趣可以第一时间找到我们。与此同时,我们会把它打造成微软内部所有针对于创新资源的集结体,过去很多合作伙伴参与到微软组织的创新相关的活动和参与过微软的项目,那个相对比较零散,按需去做,没有需求就搁置了,我们希望把它做成创新需求的整体提,大家不断的就创新挖掘更多有意思的事儿大家去做,不是很零散的今天做一下明天就不做了,所以在这儿也是微软的愿景和诉求。

倪丰:谢谢大家,我是贝斯平的解决方案顾问倪丰,很高兴和大家分享我们贝斯平是如何帮助零售行业做快速转型。

首先介绍一下贝斯平,我们主要帮助零售企业上云、用云、享云的多云的,包括混合云的管理服务的提供商,这次主题主要分成两个部分和大家介绍一下:第一,零售行业在新零售的行业当中在用云上碰到的问题。第二,介绍一下在实际的客户场景中他们会碰到哪些问题,希望能够对大家转型上有一定的启发作用。

首先,看一下新零售的话题,相信大家对新零售的话题非常熟悉,相比较传统零售,我们觉得它主要在“人、货、场”上的分辨,比如说商品上追求更高价值的商品组合和颜值,还有商品有越来越多的场景化,而不是单一满足功能。第二,人群转变,从70后、80后,慢慢转变为90后、00后,他们对互联网服务和体验的要求相对来说比较高,希望有无缝衔接的融合的不同场景体现服务,随时随地都有人来给他提供对应的、有个性化的服务定制。第三,场,从原来的线下的零售店也是慢慢转变成线上的O2O新的模式,起到一个关键的作用就是内容,无论是商品的官方的营销内容还是买家的体验,都起到连接消费者的体验、参与感、文化认同的重要的媒介。

可以看到消费者诉求从原来的功能方面已经慢慢转变为体验上的诉求,所以对于我们整个零售行业的系统,包括我们整个基础架构,其实也是面临一定的挑战的。

我们零售行业在面临这样一些转变的过程当中,我们会面临的挑战主要分成几个部分:第一,成本,现在也是比较热议的话题。第二,会有很多很多的渠道,我们的消费者因为品类、商品种类特别多,忠诚度也是一个需要考虑的问题。第三,我们本身已经有这么多的渠道了,势必导致了数据碎片化,包括ROI的转化问题。我们碰到客户的场景当中,很多客户比较


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