“我住对面木杏的，能不能帮我送一下，居家隔离了。”一个多星期以来，苏州交投能源公司竹辉路便利店主管潘琳陆续收到了多条类似信息，这些信息主要是竹辉路便利店附近的木杏新村、养蚕里小区居民发来的。
受疫情影响，能源公司竹辉路便利店自2月13日起升级为社区团购取货点，为附近居民提供全天16小时的取货服务。然而，由于一些居民居家隔离，订购的货物到了，却无法到店取货。考虑到居民的实际困难，店里的3名营业员当起了“送货员”：先是对居民采购的物品进行消杀，再按照约定的时间、地点，将物品送至居民家中。
在服务中潘琳发现，便利店周边住户以老年人为主，行动不便，而且不太会用智能手机。针对这一情况，店员们又增加了一项服务：免费为特殊群体和困难居民送水、送米、送油。据统计，从3月24日至今天（4月1日）上午，该便利店已送货上门6次，出动人员12人次，派送商品50余件，物品重达斤左右。（苏报融媒记者徐蕴海图片由苏州交投集团提供）编辑：李俊锋(新媒体运营师、高级摄影师)
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