中国经济导报中国发展网讯记者崔志强报道近年来，随着互联网技术的深入发展和网络购物等新兴消费行为的不断涌现，各类团购网站应运而生。社区团购是一种以社区为单位的电商新模式，消费者用手机下单购买各类生鲜商品，货到时，再由社区团购平台的“团长”帮消费者接货，一般的社区团购平台都可实现次日送达或今日送达。社区团购因平台上架成本低、组织方便、商品充足等特点，备受商家和消费者青睐。
一、社区团购调查目的
社区团购作为一种互联网电商经营的新模式，从年出现在中国市场至今已有11年的发展历程，随着互联网的发展，人们对于网购的接受程度的提高，物流运输行业的基础设施和运营模式的发展成熟，社区团购模式的发展有了较为巩固的先决条件。而新冠疫情的爆发和资本大量的涌入，导致社区团购在年呈爆发式增长，加速了消费者对社区团购模式的接受能力。
为全面掌握社区团购平台在团购业务中提供的服务环境、服务质量、价格收费等实际情况，督促社区团购加强对团购业务的自律规范经营，树立行业诚信形象，摸清社区团购市场发展规律，保护消费者合法权益，了解消费者对于社区团购的认知程度、服务需求和满意度，促进社区团购服务健康发展，太原市消费者协会委托山西财经大学团GO小分队，于年2月24日开始对太原市社区团购消费者使用意愿及相关体验的开展了线下社区实地消费调查，同时于4月22日至5月6日开展了线上调查。
二、社区团购调查方法
1.线下调查。本项调查线下主要采用配额抽样的方式，先用python爬虫调用百度地图api获得太原市城区的小区名单后，对名单去重得到抽样框，然后以各区的小区数量为权重，对问卷数量进行配额，接着对抽样框进行简单随机抽样，得到35个抽样单位，经实地考察调整抽样框后，调查员对这35个小区的居民进行拦截调查，获取了份有效问卷。
2.线上调查。市消协于4月22日至5月6日，开展了为期15天的线上调查活动，最终收录网络调查问卷余份。此次参与调查的消费者多在25岁至45岁之间，有很强购买力，其中不乏全职家庭主妇、主夫，对社区团购都很有心得。
三、社区团购调查结论
太原市消协经过分析，将调查结果汇总如下：
1.使用意愿呈上升趋势。使用过社区团购的居民占比为37%，未使用的占多数，其中，约67%的居民听说过社区团购，约63%的居民不愿意使用社区团购，最主要的原因是他们认为线下购物更可靠，更有体验感。社区团购的用户年龄主要集中于25～45岁，主要为女性，更多的是偏向家庭化消费，如生鲜农产品、休闲零食等产品。同时，美团优选占有相对优势，多多买菜其次。
2.产品质量和服务滞后。小区居民认为社区团购存在的问题，主要集中于产品质量和配送服务，其次是产品种类。在与团购团长的访谈中得知，部分消费者取货不及时，占用储货空间，大部分消费者希望能够送货上门。在与商贩的访谈中得知，社区团购对他们的销量影响不大，因为大部分人更愿意线下购物。
3.城区团购存在差异化。在现状分析中，可见社区团购在城区之间、城区内部差异较大，比如小店区小区密集，但使用意愿不高，有待充分挖掘市场潜力；而尖草坪区使用意愿呈现两极分化。年龄在18岁～45岁之间的居民容易受到周围人以及媒介的影响，更
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