便利店是便民惠民的重要零售业态，随着我国的便利店市场需求不断加大，其发展也必将不断加快，便利店将是我国未来线下零售的重要流量入口。
商务部于年8月下发了相关通知，拟在全国范围开展便利店品牌化连锁化三年行动，在完善工作机制和支持政策的基础上，通过“新建一批、加盟一批、提升一批”，加快推进便利店品牌化连锁化发展，进一步提高质量效益和便民服务水平。到年，全国品牌化连锁化便利店总量达到30万家，销售额累计增长超过50%，全国中等以上城市每百万人口不少于家门店，连锁便利店24小时营业门店的比例不低于30%（含无人零售店），成为服务民生、便利消费的重要载体。
品牌连锁便利店应以客户为中心，围绕“便利”下功夫，着力打造度全方位生活服务便利店：
1、建立完善的运营管理体系，比如店内运营规范、商务平台管理、市场营销客户关系管理、供应链管理、配送管理、客户服务管理、资金管理、员工学习及成长计划、员工绩效激励约束机制等。
2、研究建立智慧供应链体系，以大数据驱动商品采购、库存管理、销售预测，对断货、过期商品等异常情况提前预警，推动全链高效协同，提高运营效率。
3、建立便利店会员体系，通过整合各类优惠资源，建立便利店会员尊享特权，不光是便利店消费享优惠，还能在便利店合作或接洽的商户消费享受会员优惠，为消费者带来更多实实在在的优惠。
4、便利店提供全年天，全天24小时不间断服务。
5、提供免费WIFI服务，为客户网络使用提供便利。
6、精选店内商品及品类，并基于消费分析动态调整商品配置。
7、提供网订店取服务，比如蔬菜、水果、海鲜、肉禽等，客户网上付款定货，下午或下班到店取货，便利客户晚餐制作。
8、建立团购网络，让客户尊享更高优惠，得到更优产品。
9、研发个性化的便利店自主品牌商品，也可以与知名文娱品牌合作，打造联名产品，提升品牌价值和影响力。
10、提供社区化便利服务，比如：代缴生活缴费、配钥匙服务、打印复印服务、家政服务（清洁、搬家、照护、维修）等。
11、研究扩大鲜食产品销售，提供简餐、饮品等现场制售服务，为客户三餐提供便利。
12、提供医疗健康服务，比如售卖常用药品、保健用品、健康咨询、定期举办各种健康和护理讲座等。
13、提供书报售卖服务，同时针对客户需求，也可以提供图书预定服务。
14、提供代买商品服务，针对客户的个性化需求，可以提供个性商品代买服务。
15、提供飞机票、火车票、旅游景点门票预订服务。
16、提供车辆租赁信息咨询服务。
17、提供手机充电服务。
18、提供房屋租赁、置换、买卖等咨询信息服务。
19、提供房屋装修咨询信息服务。
20、提供旅游信息咨询信息服务。
21、提供职业招聘信息服务。
22、提供就业创业咨询信息服务。
23、提供法律咨询信息服务。
24、提供快递收发服务。
25、提供职业培训教育信息咨询服务。
26、提供影院咨讯信息服务及电影票售卖业务。
27、提供二手物品交易信息咨询服务。
28、提供空间便利社区居民沟通交流。在便利店内增设餐桌，方便客户就餐、休息、交流。
29、在便利店安放照片自助照相机器设备，满足消费者证照或生活摄影需求。
30、与银行沟通在便利店安放ATM机，方便客户自助办理银行卡业务。
31、改造卫生间，为顾客免费开放，同时在卫生间门口适当位置安放卫生用品便利销售机。
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