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复盘一文读懂多点Dmall,腾讯投资,自

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不碰商品、不采购商品、不做商品管理、不做冷链运输,多点Dmall如何做“旧城改造”?来源/物流指闻(ID:wuliuzhiwen)达达集团纳斯达克上市,成为即配零售第一股;美团加码闪购业务,定下千亿目标;阿里将同城零售定为一号项目,并整合物流资源打造出菜鸟直送品牌;盒马跨过填坑之战,迈入新零售2.0时代,用侯毅的话说,未来的新零售,将不再区分线上还是线下,线下多业态并行将成为发展的主流……同城零售市场好不热闹。相关分析认为,作为最贴近消费者的零售业态,同城零售是头部电商、头部生活服务商竞争的下一个赛道。其市场空间广阔,在疫情催化下消费需求有望被进一步激发。目前市场上的玩家,在业务布局上也各具特点。有从生活服务拓展的,有基于线上能力布局线下的,有基于运力资源发力的……群雄逐鹿之中,也有另外一股力量,其与上述玩家的模式与方法均有所不同,它就是多点Dmall。多点Dmall不碰商品、不采购商品、不做商品管理、不做冷链运输,但凭借着独特的打法,与物美、重百、新百、中百、麦德龙、人人乐等近60家“中国连锁零售百强企业”建立了战略合作,占据龙头商超企业的近半份额,分布于多个城市,服务近万家线下门店,拥有超万的会员,月活数超1万。并获得了IDG、腾讯、深投控、中粮等投资。如果说盒马更多的是在“建造新城”,多点Dmall则是在做“旧城改造”;如果是达达、美团等是为零售商新接“两条腿”,多点Dmall则在此基础上深入零售商体内为其做了“数字化的手术”……多点Dmall的打法究竟是怎样的?本文梳理如下。01起源多点Dmall成立于年4月,其创始团队有些豪华,前华为荣耀总裁刘江峰任CEO,前京东副总裁林捷任COO,前唯品会美国公司总经理韩鑫任CTO,前华为海外地区部总裁李文智任CXO,前物美集团电子商务负责人张峰全面负责华北大区。在没有BP,没有LOGO的情况下,即完成了1亿美金天使轮融资。创立之初的多点Dmall标榜:无采购、零库存、轻资产、1小时送达。这一模式,类似于美国日用杂货投递创业公司Instacart。具体来说,多点Dmall模式是分布式电商,遴选在当地口碑较好且门店布局足够广的合作伙伴,基于LBS产生交易,用户在多点Dmall上下单后会,由Dmall进行品控和选择超市进行商品分拣,再由多点Dmall服务站进行配送,以单店3公里为配送半径。站点方面,多点的一个服务站,标准配备12-15人,1个店长负责整体管理,其余的则是运维和配送人员,配送人员在服务站待命接受订单调度。以北京为例,多点配送全部自建,现有配送员0多人,每天平均配送量在5万单左右,日均每人配送20多单。多点Dmall刚创立之时,正逢O2O火热,其也进行了快速扩张。年底,其同华润、物美超过家的超市门店合作,业务覆盖13个城市。但盈利模型不清晰,烧钱扩张模式难以为继,年,多点开始收缩战线。02试验如今的多点Dmall,和创立之初有很大的不同,在配送方式上,有自提和配送两种,不仅配送收费标准在各地不同,配送时间上也不再是小时达,更多的是当日达和次日达。另外,在业务上,其服务到店、O2O、全球精选、社区拼团等多场景。简单的说就是助力B服务C。助力B:为企业提供全面系统的数字化解决方案,以到店到家一体化全渠道模式,降本增效、增加用户和收入。服务C:为消费者提供到家到店全场景一体化服务。到家用多点APP下单,到店用多点APP买单。这些更加深入上游商超的举措,得益于对物美的实验:通过打通系统,对商品、物流、仓储、技术、会员、营销等方面进行一体化的改造,将卖场数据互联网化,并与电商数据对接整合,以这些数据为基础,从人、货、场三方面来对门店进行重构。以物美北京的联想桥店为例:通过大数据帮助门店进行选品优化,缩减SKU,增加生鲜产品占比,店面由两层缩减为一层。设置前置仓,缩短拣货时间,通过提供配送服务,让整个店的辐射半径可以覆盖到周边3公里,增加线上顾客的场景,提升复购和转化率。商品全部采用电子价签,商品库存打通后,通过电子标签做到线上线下同价,同时还可以实时更新库存,帮助门店及时补货、快速拣货。上线“秒付”和“自有购”两项功能改善收银台前的排队现象;打通系统,让线上用户既能够享受线上线下一体化的优惠活动。引入以现制海鲜为代表的餐饮服务,针对堂食服务,增加自由购


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