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小新
来源
中国消费者报
疫情防控常态化的当下，社区消费的重要性愈加凸显。各种社区便利店涌现出来，社区团购群、到家服务以及无人零售等社区消费模式也如雨后春笋般显著增长。那么，消费者想要什么样的社区消费服务呢？近日，《中国消费者报》记者进行了采访调查。
社区消费模式愈加丰富
“这两年小区周边的便利店越来越多了。”北京消费者李女士对《中国消费者报》记者表示，“以前主要是7-11、便利蜂等传统的品牌连锁店，我在那里主要买一些小东西。便利店里的商品包装规格也都是小单元，比如小瓶装洗发水、小袋装零食等。不过去年小区附近新开张的便利店主要针对的是家庭消费。”李女士介绍，去年她被邻居拉进了一个团购群，后来发现在群里团购的很多商品都要到社区旁新开的便利店里取货。店铺面积虽然很小，但是很多商品都是按订单送货，到货后就可以取走，有一些还可以快递到家，所以商品丰富了很多。“比如大盒装有机鲜牛奶、成箱的水果等，都可以下班后就近取走，很方便。”李女士说，自从进了群，她就不停地买买买。
根据艾媒咨询《-年中国便利店行业发展状况及消费行为监测报告》，中国便利店行业市场规模逐年增长，预计年将达亿元，门店数量将达18.5万家。除了便利店，越来越多的社区消费模式不断出现，为人们的生活提供便利。
“爱人出了趟差，害得我也一起要被隔离。”北京市消费者何女士告诉《中国消费者报》记者，自从装上门磁后，亲朋好友都在询问她是否需要送些吃的或用的，“我跟他们说完全不用担心，因为有各种各样的到家服务，”何女士说，这两年，社区消费越来越方便了，不仅有京东到家、饿了么、盒马等送货到家的服务，社区里还有多个团购群，有的团长就是小区里的邻居，虽然不少团购得自取，但若遇特殊情况，和团长说一下，也会给送到家门口。
“我们每周四和周六上午在这儿卖菜，您有什么需要可以先在群里接龙，也可以来这里现买”。《中国消费者报》记者发现，北京市海淀区某小区的空地旁边，每周两次会有送菜车出现，并摆出卖菜的摊位，货品不仅有各种新鲜的蔬菜、水果，还有鸡蛋、肉类、豆腐、酿皮等食品。摊位的负责人告诉记者，他们在附近几个小区轮流卖菜已经两年多了。时间一长，对小区居民的需求心里有数，在上货时就会“有的放矢”。“比如这个小区，消费水平相对较高，元一斤的超大个蓝莓也会有人成箱地买，所以我们会针对性地上此类商品。”他说。
或成经济增长新引擎
“在我国CPI的构成当中，大概35%—38%是社区消费，或者说便利店商品所覆盖的内容。”中国社会科学院财经战略研究院教授、研究员魏翔接受《中国消费者报》记者采访时表示，社区消费对零售业企业的运营和社会消费都起着较大作用：由于社区消费以及社会消费的主要商品是衣着、生活用品、烟酒、零售、食品等，其对社会经济的作用主要体现在对总体物价和供应的影响；对于企业而言，社区消费商品主要是一些小商品和生活用品，因此其作用不在于量，而在于有着非常高的复购率和周转率，这对于企业保持健康的现金流，尤其是在疫情防控常态化形势下保持高周转、高存活率是非常重要的。
中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟对《中国消费者报》记者表示，社区商业和社区消费对应着供需的不同视角。前者主要受社区类别与功能定位、社区商业辐射、基础设施规划与建设的直接影响，后者则主要由入住者的消费结构、购买力、生活形态所决定。“比如老年轮椅车，可能是某个社区消费的主要部分，但它未必在社区商业中直接体现。”马旗戟认为，目前的居住生活型社区消费主要是三大类：公共服务类(医疗保健、教育等等)、生活服务类(日常生活品)和家庭消费类(装修、家电、绿植)等。“这里重点
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