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聊聊便利店背后商品供应链那些事之常见

接上回,咱们继续聊聊日系日化大品牌的真容,本次有请好评组的两位选手出场。我继续从产品线、产品影响力、订货政策、对接人服务这四个维度来剖析下好评组选手好在哪里。

二、好评组

首先有请好评组选手:小林出场。

小林家产品线那叫一个丰富,看日剧发现每部剧后面的广告商里必定能看到小林家(kobayashi)的身影。在咱们便利店里最常见的就是暖宝宝系列,这必须是秋冬季卖场规划的重点商品,真的就是便利店暖宝类产品市场份额第一名,占比是绝对的大。

发热产品相对应的就是降温产品,小林家的冰宝贴,分了成人、儿童、婴儿款,也是很细致了。

除此以外就是日本进口的各类家庭用小东东,什么下水道分解液、一滴消臭元、运动鞋除臭剂、洗手间用的花瓣凝胶、内衣洗剂,这些都是把功能研发到极致的机能性日化品。

前年看独家引进高丝(kose)的雪肌萃,也有样学样,把日本的美白祛斑畅销品:斑可丽系列也引进到中国来,想要做便利店里的护肤品头牌。甚至小林家的人还征询过我对供货价比例设定的意见。

斑可丽最后没做起来,便利店里的美妆商品(护肤、美妆)真就是看起来挺美的一个伪命题,谁碰谁死。

所以小林家产品线的丰富程度就会带动产品影响力的扩大,冰宝贴的机能和方便性是一个通吃药店和便利店市场的王牌产品,稳稳地出。

订货政策针对不同的渠道客户其实差别蛮大的。咱就是这么说吧,他家原来中国董事长把所有的爱都倾注给了小7,所以服务小7的专属供应商的B社也就拿到了无与伦比、独一无二的品牌好政策:春季卖场更换调整时,接受小7的门店退货(当然退货也是有前提条件的,就是客户的信用度、订单单次和累计的定量等等)。

最后再来说说对接人服务这部分,这是获得我好评的最重要一环:虽然成事在天,但是谋事是在人!

我记得刚接手这部分业务时,前后脚品牌方也是进来新的对接人,一位北京小爷。

京腔这种调调我觉得很容易给人一种浮华、不踏实的感觉。跟这小爷对接,他说话也是很爽快,并且大部分都是说没问题,反而搞得我诚惶诚恐是真的没问题吗?合作一段时间后发现,这是有经验的人,他完全理解你的诉求,并且是在评估可行性后给到你承诺,确实不是敷衍或者虚伪地承诺。

这种言而有信、有始有终的做事方式和飙京腔给人的玩世不恭的感觉之间的反差太大了!

小林家的好评是综合性的,有产品、有政策,关键是有不怕麻烦的人在推进。后期也发生了对接人变动,整体上都是认真做事的人。所以企业文化这个东西是确实存在的,每个人的具体表现都是企业文化的具象体现。

那紧接着请出好评组第二位:漫丹。

漫丹家旗下便利店产品主要有两个系列:头发造型的杰士派系列,有发蜡、发胶、啫喱、喷雾这些品;护肤品的缤若诗系列,缤若诗的杰出代表就是卸妆液,有专门的眼唇用,也有适合不同肤质的全脸用卸妆水,还有卸妆湿巾、洁面类产品等等。

产品线也是术业有专攻,而且头部造型类产品也跟小林家的暖宝贴、冰宝贴那样属于机能性产品,在垂直的细分领域里占比很高。因为产品整体形象是时尚、年轻的,定价没那么贵,喜欢的人随手入也不会觉得肉疼,是有一定产品影响力和品牌知名度的。

订货政策方面因为不涉及季节性产品,所以没有退货政策。(现在根据客户渠道情况,也稍微有松动)给经销商的出货价格都是统一的,所以经销商的利润空间不太高,并且很透明。所以客户政策的差异就体现在促销支持上。

那促销支持怎么来确定呢?这离不开对接人的判断。漫丹家的业务对接人是相当专业的,这个专业不仅仅只是非常了解自家产品,还包括很懂便利店这个行业。

为什么很懂这个行业呢?我觉得是有行商思维。人家出差跑客户,客情维护做的是很到位的。所以整个行业里哪个渠道最近发生了什么大事都门清,因为对客具体情况掌握的很清楚,这样就有利于制定符合这个客户本身的促销方案。

我记得当时推缤若诗新品时,品牌方专门给小7门店配了缤若诗的底座,可以放在货架上,陈列商品可以直接摆放在底座上,而且底座不会多占陈列空间,还能突出新品的功能和形象。

最后按照门店数量配备齐全,结果门店里陈列率那叫一个低。

很多事情真的是很多人费了很多时间和精力,做了很多功课,最后就只能得到一个虎头蛇尾的结局,没有办法。但是咱也不能因为想到结果可能会不如人意,就直接不去努力,不去推进,享受做事的过程也是很好的经历,咱真的不能啥也不做,就直接躺平的嘛!

综合今天好评组的回顾,得到我的好评的大部分原因都在对接人这边,对接人是非常专业的。

我觉得合作的对接人的专业性体现在两个部分:一部分是产品的专业知识,他能清晰地讲出产品的卖点,帮你短时间内可以最大限度理解产品优势。

另一部分就是非常具有服务精神,出了问题并不是要推诿而是尽量提供解决方案,沟通起来也很顺畅,也愿意定期的走出来,当面沟通,会帮助经销商一起去维护共同的终端客户。(当然不排除他们有可能是为了喝到地道的青啤而来)

让人省心和放心,这就是能够长久合作的基础啦!

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