很多人都知道7-11便利店，但很少有人知道7-11便利店的毛利率大约有90%！对于一般的便利店来说，20%的毛利率已经很高了，30%更是不得了，那7-11便利店是如何做到毛利率高达90%的呢？
这与7-11的商业模式有很大关系。7-11看起来是零售企业，实际上它对自己的定位是管理咨询公司。7-11有一整套供应链管理的经验和门店经营的心法，它提供的是“服务”，收的是“服务费”。
什么意思呢？其实7-11的门店大多是由夫妻店改造的，7-11做的就是赋能门店，帮助这些店经营的更好。
一、培训咨询赋能
7-11站在顾客的立场，成为零售的衡量标准，不是空洞的说教和洗脑，不是业绩数据，更不是所谓的KPI，顾客想到的，你要提前想到，顾客没有想到的，你也要想到。
他们认为市场的竞争不是来自同行，而是来自顾客需求的变化。从以前的“从内向外”看问题的习惯，转变到“从外向内”来审视企业的经营，
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