背景：福美多是河北邢台市的龙头连锁便利店品牌，目前有门店一百六十多个。年开始探索线上社群业务，之后一波三折、屡败屡战，经过近3年的艰难探索，终于走出了自己的路子，其采用的战略及形成的运营模式对连锁便利店、对整个实体零售行业有重要的参考价值。我们用三句话描述福美多的线上战略：联合友军打县城，依托县城打造空军，空军给陆军打助攻。简称为“三打战略”。
一联合友军打县城实体零售企业刚开始搞线上（社群）时，其线上商品的竞争力一般是比较弱的。这种情况下，既要避免只想打游击的保守心态，又要避免一下就要打省城的冒进作风。要先选一块相对小的、相对稳定的根据地（县城）经营好。也就是说要先经营好少量单品。（一）福美多的“福利爆品池”
在福美多的采购体系里，有一类商品是专门用来给线上顾客发福利的，内部把这类商品称为“福利爆品池”。“福利爆品池”里的商品具备以下特征：1、销量大，单期活动销量在份以上。2、价格惊爆，甚至低于进价销售。3、顾客购买需要先领支付宝的优惠券，并使用支付宝进行支付。下表为“福利爆品池”部分入池商品：（二）三方共建、三方共享
仅仅依靠福美多一家的力量，福利商品池的力量是不够的。必须是福美多（零售企业）、供应商（厂家）、支付宝（第三方支付公司）共同出力才行。1、三方出力，把价格做透。福美多降低零售毛利要求，供应商降低供货价，支付宝提供补贴，三方共同努力把零售价做低。第一是明显低于竞争对手，第二是击穿顾客的心理预期。以一款克老面包为例，顾客实付价格做到了1.9元/个。2、把量做大，满足三方利益诉求。单次出货量大，供应商的服务成本就比较低，实现薄利多销。交易量大，第三方支付的交易笔数就比较多，满足第三方支付增加市场占有的诉求。销量大，顾客享受到的福利就多，满足零售企业活跃社群的需求。上述老面包一期活动可以卖到一万多份。3、选择高复购率的刚需商品，这类商品才具备把量做大的条件，才能把流量沉淀下来。（三）统一战线工作
我们讲“联合友军打县城”，这个“县城”指的是少量单品，根据零售企业的实际情况，就是10到20支高复购率刚需商品。在福美多就是“福利爆品池”。“友军”即指供应商、也指第三方支付（支付宝），这里主要说一下支付宝。1、支付宝为了提升自己的市场份额，愿意在零售场景提供一定补贴，而对于顾客来讲，使用
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