齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙川通讯员王荣翠王英聪孙志荣
今年创建全国文明城市工作开展以来，东营经济技术开发区市场监管局及其派出机构在做好疫情防控工作的同时，把“创城”工作当作提高开发区居民生活质量、提升开发区整体文明素养的常态化工作来抓，将“创城”指标与日常工作有机结合，切实提高居民获得感。
发挥市场监管职能
全员上岗助力创城
今年创建全国文明城市工作开展以来，开发区市场监管局多次召开专题会议，部署推进各项工作，将东城辖区划分为八个网格，实行小组包片，以农贸市场、超市、餐饮经营单位等人群密集地为主要检查对象，对辖区内各类市场经营主体坚持每日巡查、每日一报，确保巡查到位。
开发区市场监管局对东城街道辖区内《创城督办单》反馈的问题，通过全面排查、立行立改，全力以赴抓好督办事项整改工作，要求每项督办问题现场必到、问题实质务必了解、整改要求务必落实、整改时限内务必清零、清零问题务必保证不再反弹。
为提高东城街道辖区内经营户对创城工作的知晓率、支持率、参与率，开发区市场监管局开展了制作摆放创城展示牌、入户宣传讲解创城知识等形式多样的宣传活动，全力营造创城氛围；在消费维权方面，开发区市场监管局建立了“接诉即办”机制，充分发挥消费维权调解工作室作用，完善工作流程，精准维权，切实做到“迅速响应、及时处置、适时反馈”。同时，对涉及职能交叉、职责不清的投诉咨询做好移交和解释工作。
开发区市场监管局在东城街道辖区内以农村集市、企业外租厂房、风险问题高发区域、小作坊集中加工区等为重点区域，持续做好小摊点、小餐饮、小作坊“三小”备案，同时严厉查处打击各类违法违规行为，结合专项整治、规范管理进行突击检查，最大限度地保障人民群众的饮食安全。截至今年8月底，开发区市场监管局在东城辖区内累计办理食品“三小”备案35家、注销4家。
8月1日以来，开发区市场监管局对东城街道辖区内各类经营生鲜、冷冻冷藏库房、超市、便利店、食杂店以及肉类和水产品使用量大的餐饮服务单位等重点场所，进行了多轮拉网式排查。同时全力配合卫生部门展开核酸检测工作。抽调人员配合卫健部门对辖区内重点场所从业人员、外环境、食物（冷冻食品、外包装）开展核酸采样检测工作。目前累计对户经营者进行了检测。
全天候守护，创城不停歇
十一处农贸市场无死角巡查
在胜利街道辖区内，开发区市场监管局从全面备战创建文明城市工作以来，对辖区内多家商户挨个检查，对1个农贸市场和10个便民市场天天巡查，创城行动一直不停歇。
农贸市场关乎人民群众的公共卫生食品安全，也是城市文明的缩影，胜利街道辖区内的1个农贸市场和10个便民市场便成了创城的重中之重，为此，开发区市场监管局工作人员给市场主要负责人和食品经营户召开了创城动员会，并且开设创城培训班，讲解创城相关工作内容，也让经营者切实参与到创城中来。
同时，开发区市场监管局对盛大农贸市场、锦华、鲁班、华瑞等便民市场及周边商业街开展了全覆盖的监督检查，共出动余人次。检查人员对市场经营主体的证照、环境卫生进行全面检查，同时要求环境卫生较差的经营户现场进行整改。对照测评标准及工作目标，统一规范，要求沿街所有固定门店经营商户证照齐全、卫生整洁、学雷锋志愿岗、食品销售单位信息公告栏内容齐全且干净整洁、从事食品工作人员健康证在有效期以内、禁烟标识、卫生管理制度、社会主义核心价值观24字宣传牌及诚信商家宣传牌张贴上墙。
在胜利街道辖区，开发区市场监管局除了每日检查外，还着重督促市场负责方对农贸市场进行规范化管理，监督市场经营者的经营行为规范化、常态化管理，切实为消费者提供一个好的购物环境。为确保百姓吃得安全，开发区市场监管局工作人员对餐饮单位的环境卫生、食品是否合格、证照是否齐全等内容进行了拉网式排查，从持证手续到食品包装，层层抽检、核查，共核查余家，并集中对辖区内的餐饮户、食品生产经营单位、大型超市开展拉网式监督排查，对于发现的问题，督促整改到位。
在拉网排查过程中，开发区市场监管局也不忘在商户中营造文明氛围，在显眼位置张贴创城宣传海报，在餐饮商户张贴节俭养德宣传画、文明餐桌、拒食野味、光盘行动、使用公筷等内容。开发区市场监管局共发放粘贴宣传材料余份，让创城意识深入民心。
立足市场监管职能
深入开展创城工作
自七月份创城动员大会召开以来，开发区市场监管局根据《创建全国文明城市实地考察指标任务分工》，结合实际情况制定了《市场监管局创建全国文明城市实地考察指标任务分工》，将责任层层落实到人。除了上述提到的农贸市场创建工作外，开发区市场监管局还在食品药品领域开展了创建工作，开发区市场监管局逐街逐巷排查辖区内餐饮业户和食品流通业户食品经营信息公示牌、营业执照、食品流通许可和人员健康证明，建立台账，督促健康证过期的商户及时办理，同时向餐饮业户和食品流通业户发放宣传单页，在店内显著位置张贴宣传海报和禁烟标识。截至目前，开发区市场监管局共督促办理人员健康证明个。
对消费争议和群众举报，开发区市场监管局认真受理，及时办结，自创城工作开展以来，共依法受理、回复各类电话投诉53件、来人投诉18件，对举报无证照经营现场核实15件；受理回复、督办市长投诉热线件，办结回复反馈率达%，切实为广大消费者提供了优质高效的维权服务。
今年，开发区市场监管局将创城工作与疫情防控相结合，坚持疫情防控与文明城市创建共宣传、同部署。持续在辖区商户和农贸市场宣传普及疫情防控和创城工作的意义和措施，引导市场主办方和经营户积极参与，共建良好氛围；同时坚持疫情防控与文明城市创建相衔接、齐推进，通过认真总结市场监管部门疫情防控工作经验，利用全民防控的有效氛围，对照创建全国文明城市测评体系，全力补齐文明城市创建工作短板。通过提升市场主办方和经营户的防控和创城意识，分组、分辖区深入商户和农贸市场中指导督促验收，真正把疫情防控中的有力措施和大局意识凝聚到创城活动中，做到疫情防控与创城工作无缝衔接、共同推进
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