一、基于新零售的传统便利店服务创新模型设计
1.传统便利店服务创新用户需求转化为功能
在对便利店顾客的需求进行了调研，分别运用了深度访谈法、问卷调查法和观察法等，通过调研结果数据统计和分析，绘制了传统便利店服务设计创新蓝图，总结了传统便利店顾客需求，现将需求转化为功能，总结岀以下功能模块。
作为便利店，不管服务如何创新，商品零售都是顾客对便利店最强的诉求点。传统便利店服务设计创新功能模型构建应以商品零售为中心，根据目标人群的不同特点和需求，选择相应的功能模块进行添加，以确保更符合目标人群的诉求，剔除不必要的功能，保留需要的，这也更符合便利店资金和规模的规划。
2.新零售介入传统便利店服务设计创新
对新零售定义的归纳，我们总结了新零售的特征，新零售既是技术，也是思维，将以上特征与用户调研总结岀的顾客需求相比较。
发现，服务体验升级、依托互联网、线上+线下都与顾客需求一致；而大数据、人工智我们能、现代物流、供应链主要是一些新型技术，可用于服务系统的一些环节，帮助升级改我们善服务系统。
3.新零售对传统便利店服务设计创新的
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