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想让用户对app产生依赖是时候懂一波心理

作者:傅淏老师

编辑:Darren

美术设计

在认同方面,美术设计能做的主要包括:心理暗示、设计品味与风格。

随着时代的进步,视觉设计从传统行业走向互联网时代!

当用户拿到一个APP时,第一眼看到的是有形的视觉即界面,当界面能够满足大部分用户操作的基本需求时,他们会说这个APP还OK,如果能很顺手或者超出预期的完成用户想要的操作时,用户就会对APP产生依赖。

然而当用户对一个app不满时,一般会觉得APP/产品不够好,而不是视觉不够漂亮。这个时候视觉已然不是单纯的视觉,它背后承载了产品功能和数据逻辑。

心理暗示

这种方式一般不是用来引导操作,而是为用户增加沉浸感、在不知不觉中增加对产品的认同度。潜移默化的力量是最不易被觉察的,也正因为不易被觉察,所以不易产生抗拒,影响也就最大。

比如这个Path的界面,暖色调店招+中性色货架背景,店招和流苏类似于社区便利店,且细节设计非常精细,颜色也是现实中代表着高端产品的颜色(有些颜色染料并不易做);原木货架,每个商品上面都还有漂亮的顶灯。Path本来就是一个私密分享的平台软件,所有这些设计细节,给人亲切、温馨、高品质的心理暗示,就像进入到了一个人人喜爱的家庭,引导用户享受这种独特的感受。

上图是小米手环的早晨界面设计

平坦开阔的原野,厚厚的草地,激发人奔跑的原始欲望;通透的操作面板减少了操作的阻力感;健康充满活力的女孩,运动的欲望显示在肩、臂上,肩头的阳光照耀着前面的路途,希望无限。所有的设计,都暗示着运动、开始运动、积极行动,是很好的心理暗示。

这里还有一个不易觉察的点:所有的数字都是瘦长形状的,而且很美,长此以往,是不是会对苗条的体形心生向往呢?

上图是小米手环的傍晚界面设计

同样是平坦的场景,但是换成了开阔的柏油高速路;自行车和宽松的服装传达的是自由、放松,加上拍摄角度带来的道路的速度感和女孩掠发的动作,又加上了快速卸下重担、回归自我的心理暗示。阳光同样伴随,阴霾被甩在身后,奔跑吧,这是增量的运动,这是生命的财富。

设计品味与风格

我们这里说的美术风格,主要包括:配色规范、VI规范、UI风格、原画风格。美术风格与目标用户群心理高度契合,是建立认同感很重要的条件,原因是:

美术风格给予用户第一印象,而第一印象往往贯穿到用户的整个使用周期;另外美术风格会影响用户的潜意识,这种潜在的影响往往不会受到用户的主动排斥,从而对用户的判断产生真正的左右。

另外,我们也需要用个性化的美术风格,为自己的应用给出鲜明的标识,从而有利于真正的核心用户便于发现、投入,从而增强整个应用的核心用户数量和粘度。

下面是一些例子:

这是Path的截图。这个应用主打的是私密社区交往,它的UI和视觉设计一直是APP应用的经典案例。VI设计精细、一致性强,配色鲜明、活泼、高级(自然界中,有些染料并不那么容易获取,所以有些颜色本就是跟高档产品联系在一起的)。UI的设计,比如这个经典的扇形弹出菜单,不但独特、操作感强,相邻按钮还既不容易点错,也不容易记错,因为横纵坐标都不一致。这种的美术风格,用在这种舒适要求度高的私密分享社区是最合适的。

而更引人深思的一个问题是,整个设计为什么会给我们明亮、精致、舒适的感觉呢?

如果你仔细查看所有的图标、LOGO、界面的圆角,是不是会联想起什么,比如圆角西服、婴儿。圆角西服是高档、精细、舒适、随意的,婴儿是圆润、明亮、活泼的。这些联想,来自于设计师根据从这些对象中获取的设计灵感,而展现出来的具有一致性的具体的设计细节,比如颜色的明度和饱和度,边角的弧度,阴影的亮度和宽度。而这些要素,本来就会给人一个明亮、精细、精致、舒适的统一印象。

这是网易云音乐的播放界面。老式的黑胶唱片和唱机,背景是模糊的。这种模糊代表了凝固、重叠,时空久远、层叠恍惚,令人浮想联翩。同时也突出了前景俯视角度的古老唱机,有强大的视觉冲击力。据说这个黑胶唱机的转速,都是整个团队反复试验确认了几十次之多,可见产品细节雕琢的不易。

这是KEEP的界面。无论操作界面还是原画,都有比较强的通透感:不但空白区域多,而且还用镜面般的地板增加了通透的感觉和空间的深度。这又是如何契合用户心理的呢?

要知道,经常运动健身的人,都会比较喜欢通透、开阔的空间,原因很明显,这样才能活动开、也更容易产生运动的欲望。

功能设计n基本原则

功能的设计一定要贴合核心用户的需求,所以不同应用的功能细节,一定要有所差异化、个性化。

这是因为:互联网产品是全网竞争,为了胜出,即使是同类的产品,定位也会有所差别,这就决定了细节的设计必然不同。如果定位差距微小,那就更需要在功能和细节设计上制造差异化,避免和其他产品硬性冲突。最后,由于运营策略以及时间段、地域的特殊性,同类产品的用户倾向也会有所不同,需要有相应的细节设计去贴合。

实例

下面我们举两组实例:

第一组:UC浏览器视频vs土豆vs乐视

分别比较土豆、UC浏览器和乐视的主界面、播放界面,可以看出:

土豆的界面中功能齐全;从原创的角度看,有简介、片花、订阅;延伸到社区,又有点赞、评论、分享。这是因为土豆是最早的一批视频网站,发展非常成熟,且作为最早的综合类视频网站,对原创的支持和发掘力度也会比较大。当聚集了足够的用户,又必然会推出社交功能以巩固已有流量的粘度。

而UC浏览器的视频界面就简单很多——没有评论、点赞,只有分享。对上传的专辑也没有特别的鼓励和支持。就是功能上也有所不足,没有视频剪辑、分段录制的功能。——这就是由于UC影音跟土豆定位不同。UC浏览器是一个渠道,是移动互联网的一个入口,也是一个工具。重要的是上面各个小入口尤其是产生付费的入口的流量。视频上耗费时间太多,平台其他小入口消耗时间和流量相对就少了。

最后的乐视显然又有自己的特点:专业的功能也没有土豆那么多、那么强,但是社区平台的功能基本是全的,而且增加了一个“投屏”功能。因为乐视是多娱乐领域、多平台的产品,在设计的时候必然要考虑到电视等其他平台的销量拉动,以及相关的功能设计。

第二组:陌陌

第一张图显示及时通报好友的动态,关键这个动态是有意义的(距离)。同时还给出理由、顺便把搭讪的话都给好了。送到这一步,你还有什么话不好出口的呢?

第二张图显示每个用户,会有6类信息展示在列表,方便你选择:照片直观全面展示;昵称、签名展示主张和个性;标签展示特点;距离展示可能性;时间是距离的辅助参数。而标签类别繁多,从性别、年龄、行业等基本的维度,到爱好、实力等多种维度,让你可以安心按照列表进行有把握的定向选择。

第三张图是陌陌的“发现”页,从这里可以看出陌陌对促进陌生人之间的交往不遗余力:距离维度,除了“附近”外,还加了同城服务(同时也是商业模式);不仅有线上的交往,线下还有活动;同时还用了聊天室(时间维度)、话题(内容维度)、好友动态(关系维度);内容方面用了视频、直播、游戏的方式,可谓是海陆空同时撒网,把找到合适陌生人的所有途径都利用起来,让用户不能不认同这样的服务。

篇后语:

淡茶一杯啜黄昏,

桂圆红枣掌中温。

遥想玉门千里外,

漫天飞雪思故人。

“道生一,一生二,二生三,三生万物”——所以,这个世界是同构的。

我曾有几位同窗好友,生于玉门,与我同窗求学于重庆。山城的冬夜同样寒冷,尤其对于在外求学的游子来说。我们有三个人买一碗火锅粉分食的经历,一样温暖一样快乐。所以在多年后的另外一个冬夜,品着桂圆红枣茶,看到群里忽然有一个玉门的陌生朋友飘然而至,一声“朋友们好~”道出口的时候,好像闸门打开、记忆潮涌而至,我忽然就像是回到了从前,找回来了找回来了——这一杯温暖的淡茶,和一句真实的问候,与分食的火锅粉、自然的友谊,原来也份属同源!

人性,其实并没有那么难于把控,你只是需要认真倾听心灵的声音。

作者傅淏,《无漏设计实战体系》创始人

曾获中国最佳移动应用产品大奖等,带领上线产品15个(SNS、App、Game、Study、Music、OA),包括UC系列产品、诛仙战记、巴适公交等。




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