文丨妮可木狸，来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）
美好的商业空间是一个城市的软实力。
两个月前，“山西便利店有多牛”的话题登上微博热搜，引发超2亿网民的大讨论。
“如果以便利店的密集和多业态融合程度为划分标准，那么，太原绝对是便利店里的yyds”。除了刀削面、老陈醋、煤炭……街头密布的便利店，早已是太原人引以为豪的“新标签”，更成为一个区域市场独具特色的商业形态和社区空间。
年，太原首次登顶中国连锁经营协会“中国城市便利店发展指数”排行榜，此后连续2年稳居前三，是目前唯一一个进入Top5的北方城市。
不过，资本奔涌、新创业品牌接连出现，日资便利店加速下沉，线上及电商巨头转头线下布局，跑马圈地……即使对已站稳脚跟的区域连锁便利店，也需不断迭代，通过数字化新基建，降本增效，夯实竞争力。
号称山西“便利店之王”的唐久便利店，最近就把一个20多年的老店，升级成一个数字化便利店：内蕴“数字之芯”，叠加更多服务新功能，探索新型社区空间，给业内也提供了一个区域便利店数字化迭代的新样本。
10月下旬，「零售氪星球」探访了这个位于太原市区的唐久x支付宝首家数字便民店。
01便利店的服务Plus版“三步一唐久，五步一金虎”。
这对太原便利店CP在当地的密集程度，犹如“一整座城市坐落在无数的便利店里”。网友戏称，“硬是生生的将山西太原这个二线城市打造成了便利店行业的‘一线城市’，也让外资品牌很难轻易踏足。”
其实，如果不实地探访，很难想象，总面积平方千米，常住人口万的太原，平均每人就拥有一家便利店。这个开店密度力压北上广一线城市，甚至超越日本东京。便利店太星罗密布，打车定位都会成为太原人的困扰。
唐久，源于上世纪90年代，创始人杨文斌去了趟日本，深受触动，他想让太原人也享受到发达城市一样的便捷生活。
发展25年，唐久便利店一直在学习日本的便利店模式，也不停在商品和服务上本土化，迭代这一零售业“小而美”的形态。
「零售氪星球」探访的唐久x支付宝首家数字便民1号店，位于太原市区五一路。门店不足80平米，前面临街有办公楼，后面是居民小区，是唐久最早一批门店之一。
踏入门店，功能分区一目了然：数字便民服务区和收银区、支付宝价货架专区。
醒目蓝色的数字便民区，位于入口左手边，设有显示屏、自助打印台、旧衣回收箱和衣物送洗等服务装置，成为给附近的消费者提供衣物送洗、旧衣回收、自助打印、老年人手机教学等便民服务的固定一角。
“各种基于社区，有可能的线上服务都在探讨，比如美甲服务。”唐久高级营销经理张利透露。
便利店本来就不是普通意义上的商店，而是社区日常生活的据点。此前，唐久就提供很多便民服务，打气、充电、热水、免费的餐食加热、快递存放及用餐空间等等。
这个数字化便民店的亮点在于，对唐久“一店多能”做了新升级，通过支付宝小程序，将由平台第三方商家的更多新服务嫁接到了唐久，探索了更多便利店+的新场景。
以白鲸鱼为例，在店内回收一次衣物，就能获得一张唐久优惠券和蚂蚁森林能量，形成了一条“洗衣收衣-送能量-送券-店内消费核销-支付宝付款立减”的异业合作链路，为白鲸鱼带来新用户、也为唐久提升了消费频次，还为用户带来了更多的服务体验。
《年中国便利店发展报告》显示：59%的消费者认为购买的不仅是商品，更是购买一种服务和体验。对于便利店而言，构建更多元与更优质的消费场景，是小便利店融入大城市的必选项。
“其实，说白了，你不能靠增值服务挣钱，它就是提高消费者对店的信任，多一个到店的理由”，唐久便利副总经理张宇虹说，“但这里很有想象空间”。
线上数字服务叠加，可以使便利店的服务内涵扩展和升级，从“便利”向“便民”更近一步。
目前开展的便利店+洗衣、便利店+旧衣回收，便利店+美甲……这些便利店场景叠加的新服务，有可能成为唐久在商品之外，粘住消费者，尤其是年轻消费者的新手段。
唐久x支付宝的一个价值在于，区域便利店迅速撬动互联网平台的年轻用户、服务资源和数字化能力。
在这个数字便民店，收银台对面的显眼位置设置了支付宝价专区货架，消费者可以用手机领券购物，享受“支付宝价”。领取优惠券可以享受最低至一元的“支付宝价”，让这个货架成为店中的引流“黄金区”。
数据显示，在“支付宝价”支持下，唐久的支付宝小程序搜索飙涨%，收藏量翻一倍。
此外，门店还配备了IoT收银机具，支持多种结算方式，平均每笔交易为用户节省10秒钟，所有门店加起来，一天能节省多个小时。当然，新收银方式，还能方便用户一键加入会员，享受更多会员服务和权益。
02Alipayinside：区域小店搭上平台快车便利店是一种对消费者需求快速响应的零售业态，数字化对便利店的驱动提效已达成共识。
但具备人才和实力优势的大型连锁便利店往往更具优势，这几年崛起的本土便利店新贵，便利蜂拥有一千多人的技术团队。国内便利店龙头美宜佳，现在的技术团队也有三、四百人。但对更多像唐久这样的区域型便利店，在夯实供应链和扩张的同时，从人力到财力，大动干戈地转型数字化并不现实。
“便利店仍处于数字化转型的初级阶段，很多企业在数字化的投入上不见效果，这是一大痛点”，中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛告诉「零售氪星球」。
而唐久x支付宝首家数字便民店传递的一个信号是：在互联网的开放平台上，区域零售商可以借势成熟的平台能力，小步快跑地逐渐完成一个个数字化痛点，探索围绕自身核心竞争力的发展新空间。
目前支撑唐久数字便民店三个功能分区运转的，就是近期支付宝联合平台服务商升级的“山西套装”：包括助力商家拉新、留存、促活的自运营工具箱，便利店运营方法论和便民角异业合作的新模式。
在这个门店里，唐久嫁接支付宝的这些工具和能力，串联成一套数字化便利店的解决方案，形成自运营链路，希望通过运营和更多服务，提升附近消费者的到店消费频次，进而获得营收增长。
今年4月开始，唐久还在包括支付宝、
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