白癜风精细诊疗 https://m.39.net/disease/a_9084672.html（报告出品方/作者：西部证券，邢开允）一、线下药房密度与人口密度及老龄化程度相关1.1打浦桥街道——老社区，药房密度高，老龄化水平高打浦桥街道是上海市黄浦区下辖的街道，位于原上海市卢湾区中南部。现在黄浦区境西南部，因打浦路而得名。面积1.59平方公里。东至肇周路、制造局路，南至斜土路，西至日晖东路、肇嘉浜路、陕西南路，北至建国东路、建国中路。人口方面，打浦桥地区人口老龄化较突出，65岁以上人口人，占总人口14.9%。根据第六次人口普查数据显示打浦桥街道总人口合计人，男性人，女性人，家庭户户数户，家庭户人口男性人，家庭户人口女性人，分年龄人口0-14岁人，15-64岁人，65岁以上人，本地人口有人。打浦桥街道药房密度相对密集，一家药房覆盖的人数在人左右。打浦桥街道共有14家药房，其中6家属于中药馆。平均每0.11平方公里一家药房。1.2联洋社区——新社区，药房密度低，人口年轻化国际化联洋社区地处浦东新区行政文化中心，南邻花木路，北靠杨高中路，东起罗山路，西至张家滨，区域面积4.4平方公里，是闻名上海的国际化社区。人口方面，六次人口普查以街道为单位，花木街道总人口合计人，男性人，女性人，家庭户户数户，家庭户人口男性人，家庭户人口女性人，分年龄人口0-14岁人，15-64岁人，65岁以上人，本地人口有人。65岁以上人口人，占总人口8.38%。因缺少联洋社区的人口年龄分布，以花木街道人口结构推测联洋社区人口老龄化水平。结合链家和百度地图计算联洋社区人口数量，计算出联洋社区一家药房覆盖的人数在人左右，药房密度相对稀疏。联洋社区共有6家药房，其中1家中药馆。平均每0.88平方公里一家药房。两个社区都有一家24小时营业的药房，药房布局的位置人流量较大：社区内、社区之间、地铁站公交站附近。老龄化程度和药房密度成正比。打浦桥街道：1、人口特征：上海老城区，老龄化水平较高。2、分布方面：药房密度高，1.59平方公里14家药房，包括6家中药馆，平均每0.11平方公里一家药房。人均药房数量低于全国平均水平,高于上海平均水平。3、时间维度：药房开业时间较早，店面装修相对传统。联洋社区：1、人口特征：上海年轻社区，高收入，国际化。2、分布方面：药房密度低，4.4平方公里有6家药房，包括1家中药馆，平均每0.88平方公里一家药房。人均药房数量远低于全国平均水平,低于上海平均水平。3、时间维度：药房相对较新，益丰大拇指店收购原雷允上。二、线下药房O2O业务发展各异，体验和性价比更优2.1新社区O2O发展快于老社区，O2O体验优于线下在打浦桥街道和联洋社区各选取5家线下药房对比，从大众点评、饿了么、高德搜集整理到店和O2O场景下用户的评分数据和评论。老龄化程度和医药O2O发展成反比。打浦桥街道O2O发展相对较慢，14家药房中上线O2O业务的药房有2家。联洋社区O2O发展相对更快，6家药房中上线O2O业务的药房有4家。消费者行为：1、线下购药以常备药为主，以及医保支付药品；2、雨天、晚上O2O订单相对更多；3、消费者更认准自己之前的品牌，品牌粘性更大，不接受推销。4、年轻社区单店覆盖人群高，O2O接受度高，老城区街道单店覆盖人群低，O2O较少。O2O不适合特别急需用药的场景，40分钟可能过长。5、中药馆在老城区更多，更加注重用户体验，消费者满意度高，但是相对普通药房，服务人次相对有限（从评论数量看）。消费者体验：从美团点评的用户评价情况来看，（1）中药馆的顾客满意度相对较高，打分更高，评论多为“服务态度好、专业、货真价实等”。（2）普通线下药房打分相对较低，在2-3分之间，负面评论包括“药品不全、药价贵、药店人员服务态度有待提高、存在推销贵药品现象、药店提前关门不能满足及时性用药需求、慢病管理场景实际较少等”。（3）同时开通线上O2O业务的普通药房，评分更高，基本上是5分，也有个别低分，存在个别送错药、包装受损现象。好评包括“服务态度好、专业、配送速度快、药品齐全、价格优惠、包装仔细、私密性好”。可以预见的是用户线下药房体验满意度低也会加速消费者从线下到店向线上外送导流。2.2O2O性价比较高，短期仍以医药电商平台为主本案例分别选取常用连花清瘟胶囊、马应龙地奥司明粒、汤臣倍健蛋白粉三种常见的OTC、处方药、保健品。从消费者的角度看，互联网的规模效应和网络效应可以提高购药的便捷性和药品丰富度，O2O可以打破空间限制，线下药房药品品类不全，消费者可以选择在各个O2O平台搜索，同时可以选择在附近几家药房的线上平台下单，因此在价格方面更加透明。虽然各大平台布局药品O2O时间比较早，但是由于网售处方药、医保支付等限制，目前仍然处于消费者教育阶段，平台利用低配送金额、低配送费甚至零配送费、各种优惠券来吸引用户。整体对比下来，第三方平台产品价格相对较低，但是价格差距不大，尤其是OTC和处方药，非药品蛋白粉的折扣力度相对较大，不同药店、第三方平台产品价格相差较多。调研区域的样本药房中，从药房的角度看，海王星辰和益丰大药房上线的平台最为全面：美团、饿了么、京东健康、
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