十二家主要百货全渠道情况实体零售全渠道及

序《实体零售全渠道及数字化发展报告》为中国百货商业协会连续第四年撰写，力求梳理零售全渠道和数字化发展的大致脉络、阐述目前全渠道的基本情况、探究实体零售全渠道的方向和路径。年版报告主要分为购物中心、百货、超市、便利店、专业店等五个业态的全渠道及数字化方案，购物中心全渠道情况已在之前发出，本期为百货的情况，其它业态待续。报告认为，全渠道是通路、是线条，不同渠道有时平行有时交叉，打通交叉点、实现业务整合的要靠数字化。全渠道也是前台、是表象，内在的数字化衔接比表面的渠道形式更复杂，体现在业务逻辑、技术接口、数据融合等方面，需要通过数字化完成的这些任务。渠道建立起来，要靠强大的技术后台，以及业务中台和数据中台实现融会贯通。客户画像、精准营销、前置仓、到家服务等等，都是从强大的中台和后台源源输出。一、十二家主要百货的总体情况注：1.标注为官方网站的，没有电商功能2.APP下载量仅统计安卓下载，数据源于“酷传”，截止到年7月底二、企业情况01百联集团百联的全渠道整合于“i百联“平台，由PC网站、APP、

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