变成网红半个月之后，杭州市浙大后门的维军超市每天除了正常生意，每天还有十多人过来专门为看这家店内部的样子、向店主黄海东打听他怎么和阿里巴巴合作。店门头是一整块红色的LED灯牌，显示着着店名“天猫维军超市”，和硕大的天猫标志。招牌上还有一串数字编号，的尾号代表这是全国第一家“天猫小店”。维军超市店门外景店里没有“无人超市”、“人脸识别”之类各家电商都喜欢说的新概念，也不像同为阿里巴巴运作的盒马鲜生一样让你先装应用再结账。天猫小店像是社区小超市和7-11的混搭靠着落地玻璃门的区域被改造成了简易的就餐区，一张木桌和几个吧台凳是7-11、全家等外资连锁便利店常有的配置。让顾客买了店里的包装食品或者关东煮有地方吃。就餐区角落被安置了两排扭蛋机。一般的小店里，饮料乳品一般都放在印有厂家标识的冷柜里。而维军超市则有两个封闭式冷柜和一排开放式的冷柜，在那里不仅能找到韩国烧酒、德国黑啤、巴黎水等在一般社区便利店买不到的品类，也能找到好几种售价十几元的非浓缩还原果汁。店里最显眼的，还是进门之后视线核心位置摆放的一组天猫专属商品的货架，这组货架的视觉经过统一设计，上面放着淘品牌零食百草味、进口泡面出前一丁之类不会出现在小卖部货架上的商品。在天猫货架的旁边，还有迪士尼正版授权的玩具和品牌零食。但也是在这组货架，转过去就摆放着散称糕点、面包和豆干，结账的时候得在收银台边上的电子秤过磅。往店里走，就是洗护清洁、日用百货以及糖果饼干等快速消费品，货架与货架之间挺宽敞，但是货架上还是摆的满满当当，和便利店里一类商品只有少数选择不同，光是不同材质的便当盒，这个店里就有十几种。天猫货架和迪士尼货架店里的开放式冷柜绕回收银台结账，这种混搭感更强烈了。收银区域有关东煮、蒸点柜，还像那些连锁便利店一样，陈列着顾客最容易在买单时加一件的商品：口香糖、纸巾、避孕套以及创可贴。店铺内抛开品类，整个店铺也会让人觉得比一般社区小超市，甚至一些内资连锁品牌都更清爽干净。这是因为货架之间有了些间距，内侧货架顶上加装了六排日光灯，在天猫货架上方还有专门的射灯对着。这家店和互联网公司最直接的联系，除了到处都是的红黑色天猫元素以外，是进货方式。店主黄海东平时会在手机里的阿里零售通应用里下单，由穿着菜鸟工作服的工作人员送货上门。食品、日化以及天猫货架上摆放的进口食品，都是这么进货，大约占店内销售额的30%。与此同时，黄海东还保留着自己的手写账本。因为除了从阿里巴巴进的货，他自己还和以前的供应商保持着联系，进一些他能卖掉，但阿里巴巴没有的商品。混搭是因为阿里巴巴在用管理天猫店的方式改造便利店“这个店还是那个老板的，不是我们的。这个店的摆放、陈列、日常管理，应该是商店老板自己（负责）。我们不想因为这家店做得非常整齐，要增加它的成本。”阿里巴巴零售通负责人林小海这么解释天猫小店和阿里巴巴的关系。零售通是阿里巴巴去年5月才成立的事业部，这是一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销等服务的平台，相当于给城市零售店店主使用的天猫。负责人林小海去年9月才从宝洁加入阿里巴巴，一开始几个月担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理。同样在宝洁工作过近10年的零售通营销中心总经理涂晓昱告诉《好奇心日报（
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