上周过去的中,大家都把目光集中在了土坑酸菜一事中,但作为靠着便利店解决一日三餐的打工人,POPPY注意到了同样被曝光的7-11。
曾经的便利店教科书品牌,竟然肮脏至此。
1深圳一家7-11,老鼠在烤架上乱窜。
北京通州一家7-11,卖过期米饭和包子,店长还说“真过期就长霉了”,意思是没过期就能卖。
北京亮马桥7-11店,店员熟练将一瓶2月11日生产的饮料,更换成2月28日生产的标签。
还有的门店,餐具遍布污渍,关东煮汤汁和米饭都敞口放在正在打扫的门店里。
7-11真的好脏啊!
2曾经,零售业有这么一句话:世上只有两种便利店,7-11便利店和其他便利店。
7-11曾作为便利店教科书般的存在,直营店管理还是非常严格的。7-11总部甚至把自己积累几十年的经验流程写成了页的便利店手册,据说拿到这份手册的人就能按册开店了。
有在直营店打过工的网友说,店长会因为新做的关东煮里有一根头发而把整锅全部倒掉。
确实,这次出事的也大都是加盟店。
加盟店的管理就全靠自觉了。曾在7-11加盟店工作的知乎网友爆料,加盟店食品干不干净全取决于店主的良心了,但大多店里都是走过场而已。
毕竟,加盟商自己要承担商品废弃成本,过期商品肯定是能卖就不丢的。
而且加盟店为了节约人力成本,多会使用临时工和兼职店员,流动性强,店员不用培训就能上岗,总部的手册根本就执行不到位。
3其实,7-11加盟店出问题几乎是必然的。
7-11规定的复杂操作流程和管理模式,其实对人的要求非常高。而要保证一线工作人员的长期高水平作业,不仅需要长时间的培训,还有严格的监督。而这些都是成本很高的,加盟店很难做到。
再有,国内便利店行业竞争异常激烈,7-11并无太大优势。
在加油站附近,有全国便利店三强中石化易捷、美宜佳和中石油昆仑好客牢牢把握市场。而在福建、浙江等地,本土便利店扎根多年,新型便利店便利蜂崛起速度也飞快,这些便利店品牌大多已经超家。
另外,还有同样来自日本的对手——罗森在疯狂围追堵截。过去的3年时间里,罗森新开张了家店,而7-11新增门店数量还不及罗森的一半。
7-11不开店的地方,总有其他便利店去开疆拓土。所以7-11也很急,为了迅速占领市场,就加快了加盟的步伐,顺便也能用加盟费填补现金流亏空。
但问题在于,贩卖食物和便利的门店,其实最需要的就是“慢功夫”,快速扩张带来的各种问题,我们见得已经够多了。
那么,问题来了,如果你上班的地方只有一家7-11卖早餐,饿着肚子的你是进去买还是不买呢?